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湖南商务职业技术学院文秘专业 毕业论文选题报告 姓 名 刘丹 学号 200930409040 指导教师 邹戈奔 选题时间 2011．9 论文题目 浅议现代秘书人际关系的重要性 一、选题依据 （选题依据、选题的目的与意义，与选题有关的国内外发展现状和动态，附主要参考文献） 选题依据： 随着时代的发展，秘书人员的工作范围也变得更加宽广，人际关系也成为秘书工作的重要方面，人际关系处理的好坏对秘书的工作有重要意义。秘书不仅要处理与领导的关系还要处理与同事以及客户的关系，掌握处理人际关系方面的知识有助于建立并维护良好的人际关系。根据秘书人际关系的特点、现代秘书处理人际关系的原则，现代秘书人际关系影响因素和对现代秘书该如何处理与领导同事职能部门及客户的关系进行阐述，对现代秘书人际关系的重要性进行探讨建立，从而对秘书人员顺利开展工作提供依据和方法。 选题的目的与意义： 进入21世纪后，面对纷繁复杂的社会及全球化的发展趋势，人与人的关系也走向国际化发展，而针对秘书人群来说，??要做好秘书工作，当然首先要掌握一定的人际交往技巧和方法。对于一个企业或公司来说，秘书不仅是起着上传下达的作用，也是一个企业或公司运行良好的关键，所以就要求秘书有一定的知识和经验，能熟练地处理和利用各种信息信以及资料，能及时领悟领导的意图、掌握各职能部门、同事及客户的需要的同时，及时处理好领导、职能部门、同事及客户之间的关系，可以说，这是做好秘书工作的前提。 ?从现代秘书工作的定义上说：“现代秘书工作是广义的信息处理，而信息处理从某种意义上来说就是“人际关系的处理”。特别是那些层次较高的秘书，他们的一项主要工作就是为上司的决策而收集信息。在收集信息时，需要各个部门提供帮助和配合，秘书与这些部门人员关系的好坏，直接或间接地影响着秘书收集到的信息的质量和数量。如果没有良好的人际关系，你就很难得到真正有价值的信息，即使得到了信息，也很难辨识出它们的真正价值，所以，秘书必须与各方面建立起相互信赖的融洽关系，可以说善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。才能更好的处理各种繁杂的工作，各种敏感的人际关系，并妥善的调节好来自各方面的压力。 秘书人际交往，对于保持社会组织内部的各种秩序和联系，对于保持和增强对外的沟通和联系，对于协调各种关系，对于提高工作效率，以至推进社会的发展，都具有重要意义 国内外发展状态： 无论是在国内还是国外,秘书都是最热门的职业和职务之一,综述国内外有关本课题的研究动态，秘书人际关系则显得极其重要。对秘书人际关系进行全面的研究，从秘书人员所活动的范围及接触到得不同人群进行分析，不仅能对秘书人际关系的建立起到指导和推动作用，也能对在建设有中国特色的社会主义事业中发挥着重要的作用。 已进行的前期准备工作 在学习期间，认真学习了《秘书实务》，《秘书心理学》，《秘书写作》，《档案管理实务》，《职业生涯与发展规划》，《演讲与口才》和《办公自动化》等基础的理论知识，比较牢固的掌握了大量的文秘专业基础理论，为论文的写作奠定了坚实基础。 附：参考文献目录 [1] 李旭. 浅谈秘书人际关系的处理[J]. 民营科技, 2010, (10) [2] 刘超. 试论秘书处理人际关系的原则和方法[J]. 黑龙江科技信息, 2009, (35) [3] 王文才. 浅析秘书人际关系交往的特点及基本原则[J]. 怀化学院学报, 2007, (04) . [4] 郝懿. 浅析秘书的人际关系[J]. 职业时空, 2008, (10) . [5] 张强,吴蕙卉. 浅谈秘书人际关系的协调艺术[J]. 南京广播电视大学学报, 2010, (04) [6] 王勇. 谈秘书工作中和谐人际关系的构建[J]. 秘书之友, 2007, (11) . [7] 李兴桂. 企业办公室秘书如何处理好人际关系[J]. 秘书, 2006, (02) . [8] 李通福. 秘书如何处理好与领导的关系[J]. 办公室业务, 2004, (03) [9] 张强,吴蕙卉. 浅谈秘书人际关系的协调艺术[J]. 南京广播电视大学学报, 2010, (04) . [10] 王晓艳. 浅谈现代秘书应具备的知识[J]. 文学教育(中), 2010, (09) [11] 蔡军. 秘书如何做好协调工作[J]. 石家庄理工职业学院学术研究, 2009, (01) [12]赵中利.《现代秘书心理学》【M】北京高等教育出版社.2008，（02） 二、主要内容及研究思路 题目：对现代秘书人际关系的几点思考 一、中英文摘要 二、引言 三、正文 (一)秘书人际关系的概述 1.人际关系的定义 2.秘书人际交往的特征 ①广泛性 ②从属性 ③复杂性 3.秘书人际关系中应遵循的原则 ①界限分明的原则 ②己严人宽的原则 ③平等谦恭的