关注受助者需求.docVIP

关注受助者需求，让公益服务更有效（团队创意主页） 链接到复赛页面 项目信息（预赛） 学校：?????????????????上海大学 公益方向：???????????其他（对公益服务的建议） 实施地区：???????????上海（学校所在地） 预计团队大小：?????10~20人 创意亮点  （创意亮点是由参赛团队提供给评审人员的参考信息或特殊亮点，不予公开。） 创意 根据我们自己做志愿者的经历及对身边有志愿经历的同学的访问，发现目前很多的志愿服务，存在着这样一种现象：受助群体有时会抵制义工的帮助，他们认为自己有能力解决某些问题；但是志愿者在提供帮助时似乎没有更多地考虑到他们的需求及想法，甚至有些志愿活动是为了完成上面的任务，导致在某一时期会有大批义工团队到福利机构服务，不同的义工群体重复提供同样的帮助，对受助群体来说，就造成了一种“好心办坏事”的局面。解决方案：一：问卷调查志愿服务机构、义工团体等提供服务的频率，方式等；二：招募志愿者，在为敬老院老人以及福利机构的受助者提供服务的同时，与他们交流，问他们对现在得到的服务及频率是否满意，以及他们认为的不足之处等；三：将调查结果，即受助者的真正需求及看法，反馈给志愿服务机构；四：跟踪调查，并不断改进我们希望社会上的志愿服务行动更加有效，也望受助者能更体面、更有尊严地接受我们人性化的帮助。 详细计划（复赛） 辅导员/顾问?（含：在项目的准备和实施期间，每周愿意用于指导，协助本团队的平均时间） 郁松年 上海大学 社区学院院长 1～2小时 阮杜娟 上海大学 自强学院团委书记 =5小时 王国庆 上海市闸北区残联 上海市闸北区残联 “阳光之家”指导中心负责人 3～4小时 顾晓英 上海大学 上海大学社科学院副教授 1～2小时 合作机构 上海大学校团委??（校内部门） 网址：/ 联系状态：口头承诺 承诺提供： 联系人：上海大学校团委副书记/姓名/地址/手机/EMAIL 上海大学红十字会??（校内部门） 网址： 联系状态：口头承诺 承诺提供： 联系人：上海大学红十字会干事/姓名/地址/手机/EMAIL 上海大学自强学院志愿者服务队??（校内部门） 网址：/Default.aspx?alias=/sdzqxy 联系状态：长期合作 承诺提供： 联系人：上海大学自强学院志愿者服务队队长/姓名/地址/手机/EMAIL 彭浦镇阳光之家 ??（福利机构） 网址： 联系状态：长期合作 承诺提供： 联系人：彭浦镇阳光之家负责人/姓名/地址/手机/EMAIL @school校园信息专家??（学生自主创业项目协会） 网址： 联系状态：口头承诺 承诺提供： 联系人：市场专员/姓名/地址/手机/EMAIL 宝山区峰华养老院??（福利机构） 网址： 联系状态：口头承诺 承诺提供： 联系人：宝山区峰华养老院院长/姓名/地址/手机/EMAIL 上海大学自强学院飓风报??（校内部门） 网址： 联系状态：长期合作 承诺提供： 联系人：上海大学自强学院团委书记/姓名/地址/手机/EMAIL 上海大学“慈善蓝纽带”爱心志愿者服务社??（校内部门） 网址： 联系状态：口头承诺 承诺提供： 联系人：服务社社长/姓名/地址/手机/EMAIL 上海大学心理辅导中心??（校内部门） 网址： 联系状态：口头承诺 承诺提供： 联系人：资深咨询师/姓名/地址/手机/EMAIL 上海大学团委青年志愿者协会??（校内部门） 网址： 联系状态：口头承诺 承诺提供： 联系人：常务副秘书长/姓名/地址/手机/EMAIL 上海屋里厢社区服务中心??（注册公益组织） 网址： 联系状态：口头承诺 承诺提供：活动平台、媒体支持及部分经费 联系人：项目助理/姓名/地址/手机/EMAIL 项目背景及意义 项目背景：这是一个志愿服务越来越普及的年代，继北京奥运会和上海世博会之后，志愿者的形象更是深入人心。据统计全国各省(区、市)和2／3以上的地(市)及部分县建立了志愿者协会，建立社区服务站8．9万个，注册志愿者超过1379万。但是在志愿者数量激增的大潮下，志愿服务的质量并没有成正比增长。我们通过对福利机构负责人的电话采访等调查，发现了现有志愿者服务的一些问题：1.受助者不能够获得系统化、个性化的志愿服务。一是志愿服务机构与受助机构沟通不力，导致不同志愿服务机构之间在服务内容或时间上出现冲突；二是志愿服务机构提供的服务，与受助者的需求不吻合，导致一边“吃力不讨好”，一边“被动接受服务”的双方面不利的局面。2.志愿者主观能动性一般。通常志愿者会按照组织要求为受助者提供服务，造成服务质量停滞不前。志愿者选拔过于草率，往往没有经过培训就参与服务，以致志愿者在服务过程中缺乏专业性。也有志愿者是抱着一时热情或