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市场营销教学课件; 第二章 市场营销环境分析 ;　　　第一章 市场营销概述 一、市场营销的概述 二、市场营销的研究对象 三、营销观念 ;市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动(包括市场调查和预测,产品构思和设计,产品生产,定价,分销,促销和售后服务等内容)。 旨在满足市场需求,实现企业的经营目标。 　　　　　　　　　　　　　　 ; 20世纪40年代,为了适应人们生活的快节奏,雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种速溶咖啡免去磨咖啡豆、煮咖啡等烦琐的制作工序,只要用开水一冲即可享受一杯香浓美味的咖啡,而且保持了普通咖啡的优点。但是不久,雀巢公司就发现,人们仍然是购买普通咖啡而不购买速溶咖啡,速溶咖啡的消费量仅占整个咖啡消费的极小部分。;人们为什么不买速溶咖啡？ ;二、市场营销的研究对象;速溶咖啡要打开销路,还应开展哪些营销活动？;三、营销观念 ;(一)营销观念的含义;3.销售观念;4.市场营销观念;5.社会营销观念;营 销 观 念; 商业 shāngyè 　　[commerce;trade;business] 以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。首先影响制造业