3复制培训运作方案071007.docVIP

《双叶整体家居设计系统2007版》 复 制 培 训 方 案 考核方式：量化、直观化、标准化（复制的标准） 第一阶段：操作技能标准 三个相对复杂的、单个房间的户型 如图： 十五分钟效果要求： 要求以下文件存入指定的文件夹中；以此文件夹中的文件为准。 ①、2D原文件（*.koc）； ②、JPG格式的平面布置图【要求：图片上有双叶的图框、有相对准确的尺寸标注、有文字（设计员姓名）、图片不能有特别大的空白边、（拔高要求：不能用家具结合）】； ③、出家具、木制品、饰品、施工概算；（要求报价表转出Excel（电子表格）格式，此项+30秒）； ④、3D原文件（虚拟现实场景*.mrs）； ⑤、最少一张效果图【要求：要体现主体、家具颜色不可偏差太大。拔高要求：出两张不同角度的效果图】； ⑥、设计的平面图和效果图，一定要符合图中的基本要求。 ⑦、电脑的问题影响到上述要求，可更换电脑重试。 ⑧、记录时间之前给时间审图（看清楚、问清楚户型），开始记录时间后不做任何解答。 整套的户型： 如图： 此整套的户型的要求：①十五分钟内做完；②尺寸标注与此图一致；③有双叶图框；④有文字（自己名字和房间名称）；⑤有JPG格式图片（图片上不能有特别大的空白边）⑥保存2D原文件 3、过关后每季度按此方法审核一次。 第二阶段：实际应用标准 1、可以根据实际情况灵活应用此软件，模拟顾客提出相关问题，如何灵活解答处理； 2、可以通过此软件成单1份顾客。 3、可以通过此软件获得顾客信息5条以上（含5条）。 4、过关后每季度审核一次，导购员提供接受过此项服务成单顾客的姓名，当地经理对此顾客进行回访时，了解顾客是否接受过此项服务，顾客对此项服务的反应如何。顾客满意的为季度审核合格。 培训时间原则：A.不占用销售的黄金时间—周六、周日；B.集中时间培训学习（标准为3-7天，根据学员情况和当地要求情况可以适当调整）； 理想的学习人员：A.有一定的电脑基础，鼠标使用灵活（没有基础的，建议：先进行电脑基础知识的学习，电脑基础过关后，再对本软件进行正式培训要求）；B.有一定的家具销售经验（各分公司自己进行掌握人员的选择） （建议）当地分公司理想的推广方法：（可以跟据实际运作选择以下方法） 1、“不会此工具软件就没有竞标资格”； 2、实习人员转正式员工需要考核此软件操作，正式员工在规定的时间内不能掌握此软件操作转为实习人员，继续进行学习； 3、“以此工具软件为核心，对其相关知识进行考核”此为保证后期应用的措施之一； 4、要求导购人员一帮一学习，店长负责教自己的店员，经理负责考核，保证软件的延续使用措施； 5、培训学习过程中有奖有罚，刺激学习的积极性。 6、当地经理参与相关知识的学习和考核，起到领头作用，也体现出此项学习的重要性。 7、在培训后的工作应用中，要经常组织小成本的营销活动，使此项服务深入消费者心中，突出品牌的细心服务。 8、配合培训部门后期的跟踪服务工作。 9、对销售人员进行季度审核，包括操作技能审核和实际应用的审核。（非常优秀的应给予精神和物资上鼓励） 颁发合格证书： 培训考核合格的颁发《圆方家具导购设计员证书》。颁发标准：第一阶段：合格；第二阶段：合格；分公司认可合格加盖印章后，培训部门颁发证书。第三阶段：合格时，续加盖负责培训部门的专用章或有权威签字。 此证书象征： ①．《双叶整体家居设计系统2007版》培训合格，具有为顾客提供销售预知服务的能力； ②．工作比较积极； ③．有一定的上进心和学习力； ④．有一定的竞争意识； ⑤．有一定的接受新事物能力； ⑥．销售方法和技巧相对较多； ⑦．易接受公司的发展要求； ⑧．专业知识相对较强。 （建议）证书其它使用方法： （1）、可作为晋升家居顾问的资格证书之一； （2）、可作为竞标商场的资格证书之一； （3）、可挂在商场的设计区墙上，醒目位置，以提高销售人员在顾客心目中专业、权威的地位，体现出销售人员的高素质。 （4）、也可作为其它资格或是待遇的区分； ←图3 客厅要求： 产品电视柜、茶几、沙发，其它不限 顾客喜欢布艺的沙发 木制品都用双叶的 阳台要做休闲区 处理进户门正对着卫生间门的问题。 ←图2 主卧兼书房要求： 没有其它要求，自己设计，顾客只是想看一下摆放双叶家具的效果 ←图1 主卧要求： 棚角线、踢角线是双叶的； 有梳妆区； 实木地板