[管理学]第一章 绪论1.pptVIP

第一章 绪论;什么是管理？; 韦伯：“管理就是由一个或多个人来协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。” 穆尼：“管理就是领导。” 西蒙：“管理就是决策。”; 管理是管理者在一定的环境和条件下，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力、财力资源，以期更好地实现组织特定目标的过程。 ;韦尔奇：“自己的秘方不过是一 些常识问题，你的父亲、母亲会 交给您基本的常识，但是你要身 体力行去做。”;管理的定义：;课堂提问：管理的目标是效果与效率？;计划 确立目标和明确达到目标 的必要步骤之过程，包括估量机会， 建立目标，制定实现目标的战略 方案、形成协调各种资源和活动 的具体行动方案等。;三、管理的特性;1、管理的科学性 管理是一门科学，因为它与其他科学一样，具有客观性、实践性、理论性和真理性。 2、管理的艺术性 管理的艺术性是指由于管理中所包含的矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的方法可以而且应该是灵活多样、不拘一格的。 ;1、管理的科学性 管理是一门科学，因为它与其他科学一样，具有客观性、实践性、理论性和真理性。 2、管理的艺术性 管理的艺术性是指由于管理中所包含的矛盾的复杂性，决定了解决这些矛盾的方法可以而且应该是灵活多样、不拘一格的。 结论：管理是科学性与艺术性的统一。; 两者的关系应该是： 科学性是本，艺术性是末，科学性制约着艺术性的方向，艺术性必须以科学性为基础。 ;三、管理的特性;四、管理的地位和作用; 三分技术; 1. 通过管理，可以使潜 在的生产力变为现实 的生产力 ;操作者 Operatives; 　; 管理者是全权负责组织或其子机构的人。管理者有很多种，除了首席执行官外，还包括副总裁、主教、工头、曲棍球教练和总理等等。管理者被授予在这个组织的正式权力，而正式的权力能带来地位和各种人际关系。通过这些人际关系，管理者获得了信息，并用这些信息帮助自己决策。  明茨伯格曾进行了一项关于管理工作的本质的研究。将管理者??工作描述为下列三大类10种角色： ;人际关系角色 ;情报角色 ;决策角色 ;人际技能; 山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？ 技术技能、人际技能、概念技能都弱 技术技能、人际技能、概念技能都强 技术技能和人际技能强但概念技能都弱 技术技能和概念技能都强但人际技能弱; 1、管理学是一门不精确的科学 2、管理学是一门综合性科学 管理过程的复杂性、动态性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段的多样化了管理所要借助的知识、方法和手段的多样化。因而管理学的研究也必然涉及众多的学科，主要有哲学、经济学、社会学、心理学、人类学、伦理学、政治学、法学、数学、计算机科学、系统科学等。 3、管理是一门实践性很强的科学 “管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果。” 4、管理学是一门发展中的科学 ;二、管理学的研究范围 ;所谓管理，就是在特定环境下，对组织所拥有的 资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达成既定的组织目标的过程。 管理的基本职能是指计划、组织、领导和控制。 管理人员可按其所处的管理层次区分为高层管理 人员、中层管理人员和基层管理人员。 作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术 技能、人际技能和概念技能三大方面。 ;;一、早期管理理论阶段 开始于18世纪下半期和19世纪的初期，一 般称之为经验管理或传统管理阶段。企业管 理理论和管理思想主要反映在企业管理者办 工厂的个人实践和经济学家的个别论述中， 还未形成系统的管理理论。 代表：亚当?斯密的劳动分工理论 ;二、古典管理理论阶段 1、泰勒——“科学管理之父” ;鞍钢的科学管理;3. 能量代谢率的测定：使用肺气量仪，对受试者各动作做采气，测其肺通气量，间接计算确定不同生产岗位的工人的能量消耗值，科学地分析劳动量，确定各工种岗位工人工作时间标准。;二、古典管理理论阶段 2、法约尔——经营管理之父 区别经营和管理 ;二、古典管理理论阶段 2、法约尔——经营管理之父 ;没有规矩