[经管营销]中层管理角色、沟通、授权.pptVIP

By Julian Meng 《中层管理者全面管理素质培训》 目 录 角色认知 有效沟通 授权艺术 如何做一名合格的管理者 角色认知 从职能上来分，管理者具有三大角色。 从一个组织的结构定位上来分，管理者具有三大角色。 管理者扮演的三大角色（一） 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，供上级决策参考。 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 管理者扮演的三大角色（二） 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前，是协作者。 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。 管理者扮演的三大角色（三） 决策者角色 将上级下达的任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。 “你” （中层经理）的定位 作为下属的“你” 作为同事的“你” 作为上司的“你” 主管的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障。 决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障 管理的五职能——法约尔 计划----确立目标制定计划和程序 组织----建立一个有效的组织去完成企业目标 指挥----通过对部属的激励在职辅导去达标