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北京邮电大学出版社 电信企业促销策略 本章内容 第一节 电信促销与促销组合 第二节 通信广告 第三节 人员推销 第四节 电信营业推广 第五节 电信公共关系 学习目的与要求 理解电信促销的含义和促销方式； 掌握电信企业如何确定促销组合决策； 掌握电信企业制定广告促销方案的步骤； 了解公共关系的职能和企业公关策略； 熟悉营业推广的基本工具和人员推销的基本技巧。 第一节 电信促销与促销组合 一、电信促销与促销方式 电信促销的概念 电信促销是指电信企业通过向客户传递电信产品或服务信息，帮助客户认识电信产品，尤其是电信新产品和服务的存在，引起客户的注意，提高其兴趣并产生好感，激发其购买欲望，以达到最后的购买。 电信促销的作用 ◆提供并收集信息 ◆引导消费，增加需求 ◆突出特点，树立形象 ◆稳定销售 电信促销的方式 ◆人员推销：是电信企业通过推销人员与客户的口头交谈来传递信息，说服客户购买的一种营销活动。 ◆通信广告：是电信企业通过付费的方式由广告承办单位所进行的一种信息传播活动。 ◆营业推广：是在短期内采取一些刺激性的手段(如赠券、折扣等)来鼓励客户购买的一种营销活动。 ◆公共关系：是电信企业利用各种公共媒体来传播有关信息的营销活动。 二、电信促销组合 电信促销组合是根据电信产品特点和企业经营目标的要求，有计划地综合运用各种有效的促销手段所形成的一种整体的促销措