组织行为学自己整理的重点.docVIP

组织行为学 1组织行为学定义：是探讨个体，群体一级结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。 组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要领域是心理学，社会学，社会心理学，人类学和政治学等行为科学。 2组织行为学内容体系“组织行为学”从个体、群体、组织和领导等方面，重点系统地研究组织中人的心理与行为的规律。对于提高管理水平，特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，具有十分重要的意义PS团队：是指具有相互补充技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们负有责任的绩效目标而努力 29高校团队的特征： 1）目标明确，永不放弃 2）相互尊重，相互信任 3）人尽其才，系统整合 4）有效沟通，善于解决冲突。 5）合适的领导。 6）完善反馈机制，健全管理控制系统。 7）了解人性，正确激励。 8）内部和外部的支持。 30创建高效团队： 1) 确立具体目标 2）确立适当的团队规模 3）适合团队要求的合适成员 4）选择合适的领导和团队结构 5）建立合理的激励机制。 6）提供足够的培训让成员体会团队带来的满足感。 7）将团队文化建设贯穿到团队管理的各个环节。 31领导与管理的区别及联系 领导的含义之一是领导行为，即作为特殊的社会活动。在这个层面上，一般人把领导和管理当做同义词使用，好像管理这就是领导，领导过程就是管理过程。实际上领导和管理是两个不同的概念，二者的功能和作用有明显区别。首先，领导和管理的只能范围不同，管理的只能比领导宽泛。其次，领导和管理在组织中的作用不同。再次，领导和管理在组织中工作的侧重点不同。（看书） 32领导的权力来源 1）法定性权力 2）强制性权力 3）奖励性权力 4）专家性权力 5）感召性权力。 33领导的特质理论 领导是个动态过程，领导者的人格特性和品质是在实践中形成的。可以通过训练和培养加以造就。 34行为方式理论 35菲德勒权变理论模型：领导者—成员的关系，尤其是领导者本成员接受的程度；任务建构，这里具体是指需要被完成的工作的特性；领导者的职位权力。他的结论是在十分有利和十分不利情境中，任务导向的领导者工作的更好；在中度有利或不利的情境中，人际关系稻香的领导者工作的更好。 36交易型与变革型领导理论的区别？ 交易型领导理论：领导者通过明确角色和人物要求，指导和激励下属向着既定的目标活动；以组织管理的权威性和合法性为基础，完全依赖组织的奖惩来影响员工的绩效；强调工作标准，任务的分派以及任务导向目标，倾向于重视任务的完成和员工的遵从。 37沟通：是指为了设定的目标，凭借一定的载体，在个人与群体间传答思想，交流情感与互通信息的过程。 38正式沟通网络：链式沟通网络，环式沟通网络，轮式沟通网络，全通道式沟通网络，Y式沟通网络。 39非正式沟通网络：除了链式，环式，轮式，全通道式等，还有非目的性发散式和目的性发散式。 40冲突的概念：第一，冲突是否存在不仅是一个客观性问题，也是一个主观的知觉问题。 第二，冲突产生的必要条件是，存在某种形式的对立或不相容以及相互租用。 第三，冲突的主题可以是组织，群体或个人，冲突的客体可以是利益，权利，资源等。 第四，冲突时一个过程，他是从人与人，人与群体，人与组织，群体与群体，组织与组织之间的相互关系和相互作用过程中发展而来的。 41托马斯的二维模式理念：竞争策略，回避策略，妥协策略，迁就策略，合作策略。 42组织设计的基本要素：工业专门化，部门化，命令链，控制幅度，集权与分权，正规化。 工作专门化 在组织中工作任务被划分若干步骤来完成的细化程度 部门化 对工作单元进行合并的基础 命令连 一种组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路，明确指出谁向谁报告 控制幅度 决定一个组织要设置的层级和配置的管理者的人数 集权和分权 （管理学） 正规化 指组织内部，工作实行标准化的程度。 43影响组织结构的因素：环境的不确定性,技术水平，组织规模，组织战略匹配程度，文化的认同。 44组织变革的概念：是组织主动地，自觉地因条件变化而做出相应的反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正，改变和创新过程。 45组织变革的动因及阻力 组织变革的动因： 一外部环境的变化：经济，政治和法律政策，社会，文化，人口，市场和竞争，技术，外部利益相关者，自然资源，自然环境。 二内部因素组织运行状况不佳，组织业绩和效益下降组织结构缺陷组织战略改变，组织规模扩大，人力资源变化。 组织变革阻力的来源： 1.个体习惯，安全，经济因素，对未知的恐惧，选