收货主管培训之商品退(换)货作业流程.参考.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 包装需求单 日期 填写人 商品编号 商品描述 1EA=？PK 本次交接PK数 * * 重新包装登记单 日期 编码 商品名称 包装要求 包装数量 包装人 商品部接收 备注 * * 直接换货 厂商愿意接受的方式 与厂商保持联系 收货部进出商品登记表 * * 冲减退货 多灵多速冻北京公司送货单 NO.**** 客户： P 页 日期 编号 品名 单位 数量 备注 1 1100五鲜水饺 袋/EA 100EA 退5EA，净收95EA 开票：*** 送货：*** 检验：*** 收货：*** 备注： * * 重新包装返回销售区 退货员将处于可销售状态，但却不够一个销售单位的商品单独合理存放 若退回商品能凑足一个销售单位，退货员应马上进行重新包装，并交给商品部退货员，由商品部退货员确认包装质量后返回销售区 * * 商品店内包装要求及包装记录单 收货日期 包装完成日期 订单号 商品编号 部门编号 商品名称 包装要求 包装质量确认 收货数量 包装要求 装箱要求 包装数量 收货员 包装员 收货主管 质量确认 * * 包装需求单 日期 填写人 商品编号 商品描述 1EA=？PK 本次交接PK数 * * 重新包装登记单 日期 编码 商品名称 包装要求 包装数量 包装人 商品部接收 备注 * * 退货形式 凭单退货 退货申请 * * 与厂商达成协议 华藤公司退换货说明 华藤公司产品自1997年上市以来承蒙各位商家合作，使华藤公司在短时间内迅速进入市场并取得良好信誉，对此，我公司深表感谢： 1、退换货产品内存米量应达到原有重量的70%，不足时不予退换。 2、距离保值期最后期限不足三个月时不予退换。 3、非产品质量问题退换货数量不得超过20袋。 * * 4、产品破损时，请商家妥善存放，避免渗入杂物，有条件的请用胶带封破损处。 5、产品出现破损请及时通知我公司，我公司可在一周内退换。 北京华藤示范米业有限公司 销售部 * * 凭单退货 退货商品的标准： 食品类： 通常要求被退货的商品保质期至少还有45天。 与供应商送货时包装相同的商品（如未割箱、礼品保持完整等）。 非食品类： 产品包装完整、外观无破损、配件齐全，产品说明书、保修卡齐全。 非货场陈列的样品。 如果货场陈列的样品符合a）中要求，列为可退货范围。 * * 与厂家退货的标准 将弃货的商品不能退货 因店内操作不当而导致的质量、状态受损的商品不能退货 所有退货商品的包装、配件、说明书、保修卡等应齐全和完好无损 涉及到最后一件样品的退货，各店收货部应依据采购部门的书面通知处理 一个厂家的商品总价值低于100元人民币时，店内一般不做退货处理，尽量寻求换货以便减少手续 * * 凭单退货 后台退货（供应商退货） 1、滞销品退货 （双方界定滞销的标准：3个月？ 销售数量未达到总数量的30%?） 2、质量问题商品退货：按照合同规定 3、损耗补偿：实物或款项 （总回款额的1—2%） * * 后台退货（供应商退货） 1、明确规定退换货的方式： ——退换货单书面通知供应商后 天内领取，否则由超市自行处理 ——填写《供应商退货处理表》，清仓甩卖 2、已办理退货手续但商品未拉走的供应商，在 14 天内如果未拉走，则处以每天3‰的滞纳金 3、经销商品的退货，一定要经过财务审核把关，方可退货，千万别退冒了 凭单退货 * * 清场退货： 1、供应商清场通知单下达后，门店把商品下架； 2、财务部审核退货单； 3、最后一笔款项结算： 凭单退货 * * 退货商品的操作流程 下班前收货部提交当日“退货单后补申请清单” 采购在确认退货成本后，在系统中下退货单