客户关系管理系统分析文档说明.doc

客户关系管理信息系统系统分析报告[键入文档副标题] cici [选取日期]   目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc324499002 一、系统数据流程图  PAGEREF _Toc324499002 \h 2  HYPERLINK \l _Toc324499003 1.1数据流程图第一层  PAGEREF _Toc324499003 \h 2  HYPERLINK \l _Toc324499004 1.2数据流程图第二层  PAGEREF _Toc324499004 \h 2  HYPERLINK \l _Toc324499005 1.3数据流程图第三层  PAGEREF _Toc324499005 \h 2  HYPERLINK \l _Toc324499006 1.3.1客户管理数据流程图  PAGEREF _Toc324499006 \h 3  HYPERLINK \l _Toc324499007 1.3.2营销管理数据流程图  PAGEREF _Toc324499007 \h 4  HYPERLINK \l _Toc324499008 1.3.3服务管理数据流程图  PAGEREF _Toc324499008 \h 5  HYPERLINK \l _Toc324499009 1.3.4统计分析数据流程图  PAGEREF _Toc324499009 \h 6  HYPERLINK \l _Toc324499010 1.3.5基础数据管理数据流程图  PAGEREF _Toc324499010 \h 6  HYPERLINK \l _Toc324499011 二、系统活动图  PAGEREF _Toc324499011 \h 7  HYPERLINK \l _Toc324499012 2.1客户管理活动图  PAGEREF _Toc324499012 \h 7  HYPERLINK \l _Toc324499013 2.2营销管理活动图  PAGEREF _Toc324499013 \h 8  HYPERLINK \l _Toc324499014 2.3服务管理活动图  PAGEREF _Toc324499014 \h 9  HYPERLINK \l _Toc324499015 三、系统时序图  PAGEREF _Toc324499015 \h 10  HYPERLINK \l _Toc324499016 3.1客户管理时序图  PAGEREF _Toc324499016 \h 10  HYPERLINK \l _Toc324499017 3.2营销管理时序图  PAGEREF _Toc324499017 \h 11  HYPERLINK \l _Toc324499018 3.3服务管理时序图  PAGEREF _Toc324499018 \h 13  HYPERLINK \l _Toc324499019 四、附录  PAGEREF _Toc324499019 \h 16  一、系统数据流程图 1.1数据流程图第一层 图1-1 1.2数据流程图第二层 图1-2 1.3数据流程图第三层 1.3.1客户管理数据流程图 图1-3 1.3.2营销管理数据流程图 图1-4 1.3.3服务管理数据流程图 图1-5 1.3.4统计分析数据流程图 图1-6 1.3.5基础数据管理数据流程图 图1-7 二、系统活动图 2.1客户管理活动图 图2-1 2.2营销管理活动图 图2-2 2.3服务管理活动图 图2-3 三、系统时序图 3.1客户管理时序图 图3-1 3.2营销管理时序图 3.2.1销售机会创建与编辑 图3-2 3.2.2销售机会分配与开发 图3-3 3.3服务管理时序图 3.3.1服务请求创建与编辑 图3-4 3.3.2服务请求分配与处理 图3-5 3.3.4统计分析管理时序图 图3-6 四、附录