像咨询顾问一样思考概要.pptVIP

* * * * * * * 80/20法则是优先顺序排列的最重要的基础法则，是19世纪末20世纪初意大利经济学家见社会学家维佛烈度。柏瑞图所提出。 * * * 像咨询顾问一样思考 解决问题的高手是天生的， 而不是培养出来的。 有的人生来就有这个天赋， 而有的人却没有， 这是一种天生的创造能力… 是教不出来的 。 善于解决问题的能力 通常是缜密而系统化思维的产物， 任何一个有才之士都能获得这种能力。 有序的思维工作方式 并不会扼杀灵感及创造力， 反而会助长灵感及创造力的产生。 迷思 事实 有关解决问题常见的迷思 有些人为什么能快速的解决问题 往往都很年轻，资历也比较短，比如各类顾问 为什么却向在这个行业工作几十年的高层夸夸其谈 让我们看看这些人的工作方式 聚焦具体问题 分析问题彼此联系 给出解决方案 核心在于结构化思维方式 看看几种思维方式 线性思维方式：逻辑性非常强，强调因果关系 水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新 结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统解决问题 三种典型思维模式 2M 看看咨询顾问的工作方式看结构化思维 如何理解咨询：把一件事情变成方法论 你开车从上海送一批货物去武汉，途径一个山洞，发现山洞限高2米，而车上的货物有2.05米，你如何办？ 2.05M 你会怎么想？ 你可能会产生以下想法： 绕路 卸货，分两次运输 换一个底盘更低的车 轮胎放气 向下挖路 向上挖山洞 遗弃货物 重新摆放 …… 你为什么会有这些想法呢 能不能进行更系统的思考呢 看看结构化思维怎样做 汽车过山洞 过山洞（高度） 不过山洞（资源） 汽车 货物 道路 山洞 底盘 轮胎 能否卸货 能否遗弃 能否向下挖路 能否向上挖洞 换一个底盘低的汽车 轮胎放气 放多少 如何放 如何卸货 卸货多少 卸好的货如何运输 会损失多少 挖多少、如何挖 挖多少、如何挖 时间 成本 汽车过山洞的方法论 具体的操作方法 T C R RISK 汽车 换一个底盘低的车 × × × × × × 轮胎放气 × × × × × × 货物 分两次运输 × × × × × × 重新摆放货物 × × × × × × 遗弃部分货物 × × × × × × 汽车过山洞的方法论 过山洞 山洞 向上挖山洞 × × × × × × × × 道路 向下挖路 × × × × × × × × 不过山洞 绕路 × × × × × × 找一架直升机，把汽车吊过山洞 × × × × × × × × × × 什么是结构化思维 结构化的核心在于在对问题进行正确界定问题的基础上，进行科学的分类，并对重点环节加以解决。 对问题进行正确的界定 对问题的原因进行假设 对可能假设进行合理分类 去掉非关键环节 分析重点核心环节 系统分析 高效表达 清晰展示 结构化思维 假设是结构化思维的基础 系统问题分析的目标是什么 以假设为前提，以事实为依据，通过分类和对比，发现关键点，并进行系统解决 假设：对问题解决办法的一种估计 事实：企业的管理现状、数据和外部的案例和数据 论证：先分类，再对比的方式来进行（原来、现在、将来） 假设 推导 方案 事实（现状、数据、案例） 问题分析和解决的基本原则之一：以终为始 以终为始 的分析原则 这个原则告诉我们必须做任何事情仅仅围绕事情的目标和效果来开展。 我做这件事情的目的是什么？ 然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。 我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中的有效率、有效果。 以终为始的表达原则：结论必须与目的互相呼应 汇报和演示前需要考虑的因素 目的 对象 时间 标准 方法 为什么做这次演示？ 我要说服谁？ 汇报和演示多长时间 他们希望了解什么，期待什么 我有哪些资料可以利用 结构化思维的基本原则之二：MECE原则 完全穷尽Mutually 相互独立Exclusive 标准清晰Collectively 充分共识Exhaustive MECE 人 男人 老人 人 男人 已婚男人 未婚女人 人 男人 已婚人士 人 男人 未婚女士 人 男人 已婚男人 女人 未婚男人 已婚女人 未婚女人 分类标准不统一 超级分类 子类相容 不完全分类 分类的例子 客户对销售报告和库存报告不满意 提交报告的周期不恰当 库存数据不可靠 获得库存数据的时间太迟了 库存数据和销售数据不吻合 客户希望报告的格式有所改进 客户希望去除无意义的数据 客户希望突出说明特殊情况 客户希望减少手工计算 你来分析一下，客户到底对什么不满意 分类的例子 客户一共提出了8个问题： 提交报告的周期不恰当 获得库存数据的时间太迟了 库存数据不可靠 库存数