第一章旅游市场营销导论.pptVIP

课程要求与考查 课程要求： 系统阅读教材和参考文献 分组讨论与实训报告 课程考核 平时考核：50%,包括:实训、课堂 参与、作业及出勤. 期末考试：50% 思考题 1、市场营销是什么？ 2、为什么要学习市场营销？ 3、怎么学习旅游市场营销？ 学习市场营销的必要性 1、市场发展的必然趋势 2、旅游资源整合必须关注消费者的需要 3、品牌营销成为差异化的重要工具 4、策划因素成为旅游产品销售的重要手段 学习方法 1、理论学习 2、案例分析 3、调查分析 4、营销方案设计 第一章 旅游市场营销导论 教学目标：本章作为《旅游市场营销》的开篇，旨在为学生很快树立一个全面、系统的学科体系。 教学重点：解释和介绍基本的概念和原理，并从历史的度阐述市场营销和旅游市场营销学的发展过程，并将旅游市场营销最新的理念动向进行介绍。 教学难点：旅游市场营销观念 第一章 市场与市场营销 旅游及旅游市场 旅游市场营销 旅游市场营销的产生和发展 第一节 市场与市场营销 一、 市场 一般的角度:市场是进行商品交换活动的场所。 经济学角度:市场是商品交换关系的总和。 营销学角度:市场是某个具体商品销路的总和。或市场是购买者对某个具体商品现实需 求和潜在需求的总和。 营销角度市场的三个要素 第二节 旅游市场营销与旅游市场营销管理 二、市场营销的含义 （一） Marketing 市场营销： 市场营销是指企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。 第一节 市场与市场营销 市场营销 市场营销是指企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。 1.市场营销的出发点是消费者的需求和欲望 2.满足消费者需求和欲望的是产品和服务 3.将企业的产品和服务信息传递给消费者，引导促进消费者购买 4.建立拓展流通渠道 5. 做好售后服务 市场营销学 Marketing：销售学、 营销学、行销学、市场经营学、市场学、市场营销学等等，我们认为最为准确的翻译为：市场营销学 市场营销学是研究企业如何适应和激发消费者需求，有计划地组织企业的整体经营活动，把满足消费者需求的商品和服务送达给消费者，最终获取最大限度利润的学科。 第二节：旅游及旅游市场 一、旅游及旅游业 1、旅游：旅客、提供旅游产品和服务的行业 2、旅游供给和旅游活动的内容： 膳宿、购物、活动、交通 （食、住、行、游、娱、购六字概括） 3、旅游业的概念： 旅游业：以旅游市场为对象，为其旅游活动创造 便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。 二、我国旅游业的现状与未来 1.入境旅游保持持续快速增长 2.公民出境旅游快速发展 3.国内旅游连年保持迅猛增长 4.我国旅游业潜力巨大、前景光明 三、旅游市场的概念 旅游市场是指一定时期在某一地区存在的对旅游产品有支付能力的现实的和潜在的购买者。 由购买者即买方组成的。它可以是旅游者本人，也可以是旅游者所委托的购买者或购买组织即旅游中间商。 因此，某一客源市场规模的大小，同时取决于该市场的人口数量、人们的支付能力和对旅游产品的购买欲望，三者缺一不可。此外，由于旅游活动涉及旅游者由目的地向客源地的空间位移，闲暇的有无、长短和交通便成为继支付能力之后的约束条件。 旅游市场的特点 1.全球性 旅游需求来至世界各地，而旅游供给又遍布世界各地。 2.异地性 旅游活动的完成通常伴随着旅游者的地理位置的移动，旅游接待企业的客源也主要是非当地居民，因而旅游市场通常都远离旅游产品的生产地（旅游目的地）。 3.波动性 旅游需求受外部环境的影响往往很明显，诸如国际局势、突发性事件、季节性、重大社会活动和节假日、汇率、通货膨胀率、物价、工资及旅游者心态的变化等等都是影响旅游需求的因素。还体现在受时间及旅游产品中气候因素约束而导致的季节性变动 4.高度竞争性 旅游市场的高度竞争性体现在旅游者对稀缺旅游资源的竞争以及旅游经营者对旅游者的竞争。在总体上，由于旅游业中市场进人壁垒低，旅游市场上呈现出高度的竞争性。行业的进入门槛较低，旅游产品易于被模仿，最终会使这类产品越来越多，旅游市场的竞争也越来越强。 第三节 旅游市场营销 一、旅游市场营销的含义 （一）旅游市场营销的概念 是旅游企业对旅游产品的