公务员面试人际关系类概要.ppt

人际关系 人际关系含义 人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。人际关系包括与他人的沟通以及组织中 的服从、合作、协调、指导、监督等活动。人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。 原则：以事为干，以人为枝； 人际关系中常用主体 把题目中的人进行分类，分成上级、同级、群众、亲友四类主体。对每一类主体分别进行分析。分析完一种再分析其它主体，以体现鲜明的逻辑性。 不同主体答题角度 母题探秘 如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系? 答案要点---工作、态度 (1)在工作中，处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为工作创造一个有利的环境。因此，我会妥善处理好与上级领导和同事之间的关系。 (2)进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。我为人处事的基本原则是“严于律己，和以处众，宽以接下，恕以待人“。我以前这样对待我的亲人、朋友、同学，我以后也会这样对待自己的领导和同事。 答案要点---领导 一是尊重。领导是一个单位的核心，对于整个组织有效运转起着至关重要的作用，无论如何，我们应该尊重领导。 二是服从。坚决地服从领导的工作安排，坚决地贯彻好领导的工作意见和要求，不会好高骛远，挑肥拣瘦，而会脚踏实地，按时、高质量地完成领导交办的事情。 三是虚心请教。领导能力强，工作经验丰富，见多识广，考虑问题全面周到，站得高，看得远。我们应该多向他们学习。 四是多向领导汇报。积极主动地向领导汇报，以便领导能及时地了解工作的进展状况。 五是正确面对领导的批评。领导的批评是对我的关心和爱护，我会本着有着改之、无则加勉的态度，认真聆听，认真记录，不当面申辩，当面质询，下来以后认真领会，认真汲取经验教训，全面提升自己。 答案要点---同事 一是尊重。芸芸众生，能够在一起工作是一种缘分，我会尊重同事，做到不背后议论人。二是虚心学习。三人行，必有我师。同事有很多的宝贵经验值得我们学习。三是与同事多交流、多沟通。通过积极参加业余活动，与同事之间加深了解，增进感情。四是不斤斤计较，不争名夺利，我会抱着一颗平常心，正确面对名和利，一切以工作为重，识大体，顾大局，而不会为了一己私利影响与同事的关系，甚至影响工作。五是坚定地配合同事的工作。俗话说得好，“一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮。”在工作中必须与同事密切配合，才能顺利圆满地完成工作。 人际关系答题思路 答题基本思路 人际关系—答题思路 一.分析题干 抓住矛盾 破题表态 (一).弱化矛盾式 (二).倡导和谐式 (三).自我反省式 (四).理解他人式 (五).工作至上式 (六).坚持原则式 （一）弱化矛盾式 1.贬词褒解 例题1. 如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗? 破题表态：斤斤计较说明领导工作严谨，一丝不苟。爱批评人反映领导对下属要求严格、关注细节。这是领导的风格，也是一种特定的领导艺术。我当然还会提出合理化建议。 2.求同存异 例题2：你单位处长、副处长关系紧张，你深受 处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？ 破题表态：每个人有每个人的处事风格，也有他独特的办事方式。我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展，他们对我的这两种工作态度是不存在原则上分歧的。因此，我会立足工作，把处长的赏识作为动力，把副处长的严格要求作为鞭策，以积极的心态来处理好这件事情。 (二).倡导和谐式 例3. 同事能力强，但跟你性格不合，你经常与其发生争执，你如何处理？ 破题：天时不如地利，地利不如人和。良好的同事关系对于我们工作的开展、能力的提高都有重要作用。每个同事都有自己的个性和能力，与同事相处，我们应该本着工作第一、求同存异的原则，尊重同事，向有能力的同事学习和请教，取长补短，搞好团结，共同完成工作。 例4．你有个同事刚来单位，要负责单位档案的整理，但他不会做，同时你也有很重要的任务要处理，你怎么帮他？ 破题表态：孟子云：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”同样，助人者，人恒助之。团结互助是中华民族的传统美德。团结互助出凝聚力、战斗力和创造力。在单位中与领导、同事共事，要想成就一番事业，营造和谐氛围，同样离不开团结互助。 （三）自我反省式 例题5．你是单位最新的员工，老