设计项目经理岗位职责——某设计公司推荐.ppt

PM岗位职责工作流程 目录 一 PM职责简述 二 PM岗位职责分述 三 项目异常处理流程 四 项目总结规范 五 PM工作流程图 一 职责范围 了解项目背景，组织及协调相关资源，以合同委托的服务内容为依据，主导及控制项目，推动项目进程，完成项目要求的相关工作。包括进度控制，资源协调、风险预测及控制、项目障碍处理、内外矛盾的协调解决、协助控制设计质量、协助处理相关商务问题、文件输出控制及备份管理、日常报表信息输出、项目总结、客户关系维护。 二 结合公司的《项目工作程序》，将PM的职责要求简述如下： 职责1：资源组织及协调 项目启动后，向各职能部门分配任务，索要项目成员，组织项目组成员按目标完成相关工作； 当项目出现异常时，组织相关资源解决问题； 做好项目组成员的管理，协调内部矛盾，保证项目正常进行；考核项目组成员； 职责2：项目流程管理 督促并确保项目组成员按《项目工作流程》完成相关工作；如负责组织项目启动会、结构启动会、结构评审会、开模检讨会、各次试模检讨会、异常处理临时会议、项目总结会等，并按要求完成相关会议纪要；督促ID、MD完成设计输入并负责向客户最终确认； 管理项目进度。对进度负责；严格按双方确认的进度执行项目；有确因甲方或乙方原因使项目进度延后时，须保留相关取证文件，且获双方确认并升级进度表版本； 实时跟进及监控项目，掌握项目进展的实况；对已发现的问题及时组织解决，评估解决方案的有效性，保证问题处理的有效性、消除项目进展的障碍； 质量：PM不对设计质量负责，但需通过规定程序协助把好质量关；具体操作上，PM必须对输出审核进行确认，即每一阶段文件发出，PM需确认输出审查表的签署工作完成。 异常问题处理。项目异常时，及时采取相关对策解决问题，并确保问题处理的成效（具体见“异常项目处理流程”） 项目总结。组织人员召开项目总结会，并负责规整、输出项目总报告； 职责3： 客户沟通协调/客户关系维护 项目内外接口人。负责对内外的有效沟通，信息的及时转达，保证项目信息的顺畅；负责协助硬件的催要；协助相关设计问题索要确认（技术问题与设计师直接与客户沟通，PM需跟进结果） 当内外发生冲突时，协调解决矛盾，推动项目正常进展；以按客户要求尽快达成项目阶段成效为目的，以不妨害公司的利益的基本原则，合理利用资源，有效解决问题； 跟进在手项目并与客户保持密切沟通，维护融洽的客户关系，做好客户投诉处理； 职责4： 风险预测及控制 协助控制客户的项目风险——预测及控制风险的能力。分析项目立项时的相关背景，汇总项目潜在的风险，利用相关资源、采取相关措施尽量降低潜在风险的存在性，对通过实际措施无法规避的风险，需提前预知干系人，避免风险发生时责任界定不清；在项目过程，需及时发现潜在问题，并提前做好防范措施，有效规避问题的发生； 协助控制公司的商务风险：有义务及责任分析商务见险，及时提醒商务人员，做好文件输出控制； 职责四：协助市场处理商务事宜 负责项目的阶段确认，协助市场做好回款工作、协助处理相关商务事宜（如修改模费用等事宜）； 管理好在建项目，对较长时间未反馈或暂停的项目，定期跟催客户的反馈信息；对规定时间内无反馈的项目，通知市场人员处理商务，并督促处理结果。 责职5：文档管理 项目信息及文件管理：保存项目过程的重要往来信息、项目资料等；负责文件输出管理、备份项目的阶段成果，并对备份文件的准确性负责； 按规定输出相关日常报表。 三 项目异常处理流程 项目异常定义 出现的事情导致项目不能按预期正常进行的； 发生问题已较严重影响项目的进度或质量的； 存在的某些问题将使项目发生预期不良后果的； 存在的问题将较严重影响司利益的； 异常处理流程 四 项目总结规范 1 项目总结的时间 A/C类跟模的项目：2K试产签样后1周内完成； 如项目T1不能按正常进展达到2K量产的，属异常项目，需在T1二个月内完成项目总结。 其他情况的，请对见“需做总结的项目标准” 2 需做项目总结的类别 项目进展顺利的项目，有成功经验分享的(在项目完成1周内完成项目总结)； 项目进展问题较多的,有较多经验教训城吸取的; 项目出现因异常终止的(在项目终止1周内完成项目总结)； 公司相关领导指定需做总结的； 3 项目总结形式及规范 影响较大的项目，必须开会总结；会后提交总结报告； 一般项目的总结，形式由PM定，但需在规定时间内提交总结报告； 总结报告须涵括的要素见附件，格式待定； 五 PM工作流程 工作内容 生成文件 接上：工作内容 生成文件 接上：工作内容 生成文件  接上：工作内容