品保部质量意识教材教学课件.ppt

開展QCC活動 開展QCC活動(品質圈活動:quality control circle): 可以在部門內,也可以在班組內, 亦可以在部門間或產品間,工序間 開展. 堅持改善循環模式. 推行5S活動 推行五S活動,從基礎做起,控制品質: 五S活動來源:日本語羅馬拼音,因其每個 單詞的第一個字母都是以“S”開頭,故稱五S. 五S內容:整理(seiri) 整頓(seiton) 清掃 (seiso) 清潔(seiketsu) 素養(shitsuke). 隨著QC發展與現代企業發展的要求,五S也 相應演進至六S乃至八S(在原五S的基礎上增加 安全、節約、服務. 五S活動的重點是工作環境的整理,目的是 通過開展這些最細小,最基本的活動來改變人 的觀念,習慣,從而減少浪費,步步規范,進而 達到提升品質之目的.（注重細節） 零缺陷理論也稱無缺點計劃，是1962年由美國馬丁公司創行,馬丁公司承制陸軍潘興飛彈,美陸軍要求提前2周完成,並希望在24小時內裝配完畢,於是馬丁公司發動一項提高品質的運動,實施了“無缺點計劃”英文簡稱ZD,實施結果,非常成功,二萬五千多個零件無一個毛病,1964年6月23日,美國陸軍飛彈司令部為整個國防部及國防工業擬定了一項計劃,定名為無缺點計劃,從此以後無缺點計劃被美國國防工業,美國 工商企業,歐洲各國及日本工業界相繼仿效,均收到良好效果. 無缺點計劃是盡可能把工作上的錯誤、失誤、漏洞、浪費等缺點,減少到接近於最少的程度,而以零為最終目標,也就是由實際從事工作者,自動發現,尋找工作上的錯誤,自定改進目標,逐步予以減少缺點的自主管制的辦法. 無缺點計劃簡稱又ZD運動，基於“凡事不可做錯”之理由展開,無缺點未必為絕對的零,而是以零為最終目標. 零缺陷理論 (理論核心:第一次就把事情做對) 開展零缺陷活動 零缺陷理論 (理論核心:第一次就把事情做對) 1.零缺陷理論對品質管理的基本認識: A.品質就是符合要求 零缺陷理論認為品質不可以用”好” “美麗” 漂亮”等詞來形容,不可加入主觀色彩,因為要求永遠就是客觀存在的,符合要求就是有品質的産品,服務或過程. B.産生品質的系統是預防,不是檢驗. 預防是從設計源頭發現和解決問題,檢驗只能發現問題的結果,會在品質成品及客戶滿意度等各方面造成某些不可挽回的損失,因為檢驗時缺陷已産生,且部分缺陷會遺漏.預防行動是防患於未然,因而比較經濟. C.工作標準必須是零缺陷 這一要求的含義為每一時間,每一個作業都需滿足工作過程的全部要求,而不是某些方面滿足要求. D.品質是用缺陷造成的金錢損失來衡量的. 零缺陷理論認為缺陷損失來衡量品質比用不良數據來衡量品質,更能引起高層重視進而采取行動. 2.零缺陷理論對品質管理,品質保證,品質控制三者作用及相互關係的描述: 品質管理則是一種應用哲學,它主要取決於我們關於品質的理念和態度.品質是人做出來的,如人對品質的理念或態度出現偏差,則品質體系再完善,品質控制方法再先進,都是沒有用的,所以零缺陷理論最強調自上而下強烈的品質意識及其對工作的影響,每個人所做的每件事第一次就符合要求. 品質控制是測量和指示品質狀況的基本方法,主要靠檢驗來實現. 品質保證是為滿足要求而建立的一整套程式和系統.主要靠健全體系實現.ISO9000質量體系就是品質保證其中的一種. 十、品質意識的培養 1.購入不好的材料,就難有好的成品; 2.不依照標準的作業方法操作,不良率就會增高; 3.工作場所不講究,會造成更多的不良; 4.機器、工具、模具、儀器平時不保養,就生産不出好的産品; 5.不良品多,效率就低,生産獎金受影響; 6.不良品多,經常返修補貨,交期出現問題,就得加班趕生産;還會導致客戶抱怨。 7.不良品多,是一種不光榮的事. 1.你所做的工作,自已是否滿意; 2.你所做的工作,後工序的人是否滿意; 3.你所做的工作自已滿意及後續的人滿意是你的責任. 追求品質之三要素 1.下定決心,上至最高主管,下至每一個基層員工,不斷提升品質; 2.教育訓練,有決心還要具備能力,能力則來自於不斷的教育訓練; 3.貫徹執行,全體動員,進行品質活動. 隨著人類生産力的不斷成長,世界經濟不斷成長,到了封建社會後期,出現了”企業”這個名詞,特別是到了資本主義社會,工業發展突飛猛進,企業與企業的競爭日益劇烈,人們對産品的要求,世界已進入了從無到有的境界,並追求從有到好,從而促使産品價值提升,才能分散外銷市場,也才能迎戰國內外的市場. 中國歷史5000年，加起來不如近代100年的發展，近代100年的發展不如近來20年的發展。科學突飛猛