管理百年--俯视与透析：刚刚过去的100年.ppt

有趣、创新和进步的100年 序言前言第1章　1900-1910: 秒表科学 第3章　1921-1930: 发现组织 第5章　1941-1950: 战争的教训 第7章　1961-1970: 了解战略 第9章　1981-1990: 追求卓越的冒险 第11章 管理的状态 近百年来，在西方主要诞生了 35 种对人类社会的发展和进步有较大影响的管理理论： “激励三人同盟”（人际关系学派） 管理活动 管理方格训练： 改革开放二十年，在我国出现的具有本土意义的管理理论（方法论）： “日事日毕，日清日高”即是： 　　　　每天的事每天完成， 　　　　　　每天都比昨天有提高。 如果用一句话来解释： 就是把复杂的问题简单化，简单的问题重复 做； 就是每人、每天、每件事都执行到位； 就是有目标、有计划、有执行、有检查、有 考核、有总结。 就是不断地发现问题并解决问题； 就是一切以效果为导向，拒绝任何理由和借 口； 我国二十八年的企业管理史： 阶段 百年管理中人的位置： 以 “人”（个体与群体）为主线的管理（企业管理）错综复杂、交错渗透的子母结构系统： 贝尔宾（Meredith Belbin）关于组成一个理想团队的 尖子人物（Plant）：有创造性，富于想像力，不受传统约束；能解决难题。不善于与普通人相处。 协调者（Coordinator）：成熟、自信，值得信赖；是优秀的主席人选；能阐明目标，推动决策制定。不必是最聪明的人。 影响者（Shaper）：精力充沛，好交往，可以承受高压力；好战，能对别人构成压力，能找到绕过障碍的途径。容易发脾气。 团队成员（Teamworker）：好与人交往，性情温和，反应灵敏，乐于助人；善于倾听，能建设性地工作，善于避免摩擦。但在危境情况下优柔寡断。 完成者（Completer）：刻苦，尽责，比较性急；能找出错误；按时完成工作。可能过于忧虑；不愿授权。 执行者（Implementer）：守纪律，可靠，为人谨慎，工作有效率；擅长把想法变成行动。有点不太灵活。 资源调查者（Resource investigator）：个性外向，为人热心，好与人交往；善于寻求机会。但不能持久保持工作热情。 专家（Specialist）：一心一意，有主动精神和献身精神；能带来特殊的知识或技能。但一般只能在很窄的领域内作贡献。 监控者和评估者（Monitor ＆ Evaluator） ：严肃，有战略眼光，有洞察力，会通盘考虑之后再做出判断。缺乏激励和鼓舞其他人的动力和能力。 最受作者推崇的四家企业： 其是由瑞典Asea公司和瑞士Brow Boveri公司合并而来的，前CEO巴纳维克以其30％规则而出名——接管一家公司后，总部职员的30％被解雇，30％调到集团其他公司，30％分派到独立的利润中心，剩下的10％继续干原来的工作。ABB : （矩阵模式） 其优势越来越多地在于其与传统产品捆绑在一起的赚钱的服务——这是一项难以逾越的记录，在如此长时期内其他任何大型组织在内部招聘或设法保持一贯的经营业绩方面，从没有象GE那样如此成功。 GE是地球上管理的最佳典范。GE : （管理模式） 其汽车是在日本的一英里一英里精心修建的、严格模拟美国、德国和英国的高速公路上进行过测试的。丰田甚至在路上设置了与各国相应的路标。TOYOTA : （精益模式） 其独特之处不是它所生产的计算机，而是如何生产及交付的方式——采取直接销售的营销模式，并把它提升到一种艺术形式。DELL :（新模式） 管理只有恒久的问题没有终结的答案 培训员可以向学员发问， 看看他们对于管理时间的态度 “OEC管理法”（日清管理法）　　　　　　　　　　（张瑞敏，1991年） 日事日毕，日清日高： 全方位地对每人、每天所做的每件事情进  行控制和清理，做到“日事日毕，日清日 高”，今天的工作今天必须完成，今天的  效果应该比昨天有提高，明天的目标要比 今天的目标高。即做到：　　　总账不漏项；事事有人管；人人都管 事；管理凭效果；管人凭考核。 OEC管理，也叫“日清管理”： O —— Overall 全方位 E —— Every (one, day, thing) 每人、每天、每件事 C —— Control Clear 　控制和清理 日事日毕，日清日高 就是对问题“三不放过”（即：找不出责任人 不放过、找不出问题发生的原因不放过、找 不出解决问题的措施不放过）； 就是一种每个员工责权利都明确、两书一表 都规范的基础管理