人际交往心理学_第三章_人际知觉教材教学课件.ppt

第三章 人际知觉;第一节 人际知觉的含义与特点;二、人际知觉的特点;第二节 人际知觉的内容;;一、对他知觉 ;表3—1 对人准确知觉的评估;二、对己知觉;;;;;;;;;;;;表3－2 关于自我感觉的测量评分标准;自己处于何种情绪状态; 情绪稳定性测验;;;;;;;;;;表3—3 Zung焦虑自评量表(SAS ) ;续表3－3;看看你的意志是否坚强;;;;; ;第三节 影响人际知觉的心理因素;;;表3-4 杰姆的为人;投射效应心理学案例分析;心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色……心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。　 由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。;第四节 人际交往中的归因; 海德试图用逻辑来说明因果关系原则如何被应用于日常生活中的归因。 稳定的外在因果关系，有法律规定、义务和权利的规定、工作特点、工作难度等职业规定对行为的影响； 稳定的内在因果关系有品质、能力、动机、目标、个人的价值观等人格特点对行为的影响。 不稳定的外在因果关系包括机遇、运气等偶然因素； 不稳定的内在因果关系则包括努力程度、情绪、心境等。 ; 琼斯和戴维斯(Jones and Davis)在1965年的《从行为到固有属性对人知觉中的归属过程》一文中系统地论述了对应推论归因理论。他们认为对应推论是人们进行归因的一种方式，是寻找或推测对应于行为后果的那个属性。当人们确定一个人的特殊行为有其特有的内在原因(动机、品质、态度、能力等)时，就是在进行对应推论。 ; 琼斯和戴维斯揭示了对应推论的程序，即先判定行为者的动机，然后由此推定行为者的品行。若某种行为只是无意造成的，就不能根据它来推测行为者的品行。他们还提出有几种因素可能影响对应推论。比如，如果行为者采取大多数人都会采取的行为，就很难从中推测出品行；相反，若偏做大家都不愿做的事，则往往被判定为该行为反映了该人的品行；若行为是迫于外部压力而发生的，也难以判断其真实意图，人们往往会以外力的作用来解释其行为。 ;表3—5 维纳归因种类表;维纳的研究发现，成就动机高的人具有如下的归因特点： (1) 把成功归因于高的能力和努力，当取得成功时，可以提高自豪感； (2) 把失败归因于缺乏努力，因此面对失败时能坚持努力； (3) 选择最富挑战性的中等难度任务，从而产生最大的自我评价反馈； (4) 认为结果是由努力决定的，因此工作十分努力。 ;; 凯利(H．kelly)的多维归因模式是在海德等归因理论的基础上对归因理论的系统化。他提出人们说明行为的原因可以使用三种不同的解释：一是归因于从事该行为的人；二是归因于行动者的对手；三是归因于行为产生时的环境。观察者会综合考虑上述三种情况而做出归因判断。 ; 凯利认为，要对人们的行为进行正确归因，就要善于利用以下三种信息： 1．一致性 一致性是指该行为是否与其他人的行为相一致。一致性高，表明在这种情况下人人都会有这种反应。比如，所有的顾客都对该售货员的服务态度不满意。 2．一贯性 一贯性是指行动者的行为是否是一贯的。一贯性高，表明该人在其他环境背景下也一贯有这种反应，比如，不论何时何地，该顾客买东西总是与售货员发生纠纷。 3．特殊性（区别性） 特殊性是指行动者的行为在不同情况下对不同的人是否相同。特殊性高，表明行为者只在一定情况下对某人如此，而对其他人并非如此。;;二、归因偏差;;;;;你给人的第一印象怎样;;;;;计 分;评 分 方 法 ;;