沟通系列27.docVIP

沟通---之技巧篇 各位领导、各位同仁： 大家下午好！ 说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。不要吝啬你的赞美前日无意间在朋友的QQ空间里看到了转载的影片《小孩不笨2》，怀着几分好奇观看了影片，两个小时过去，影片看完了，但思考才刚开始。 “孩子踏入青春叛逆期，父母们通常会投诉孩子很坏不听话，很难与孩子沟通，其实孩子真的坏吗？真的完全无法和孩子沟通吗？每个孩子都会经历叛逆期，如果这个时候，家长和老师们没给予适当的教导，反而一味地谴责他们，认定他们是朽木不可雕，或许，社会真的会多一个败类。只要大人们和孩子有健康的沟通方式，多赏识他们，包容他们，给予他们肯定，降下身份做他们的朋友，将不难发现，其实孩子并不那么坏。”《小孩不笨2》这部影片基于这样的立足点，生动地反映出了家庭问题、学校问题和学生问题，透过三个孩子的故事，让我们看到孩子们不只是需要关怀和爱心 , 他们也期待父母亲给予他们赏识和肯定，进而促使父母反思“天底下没有教不会的小孩，只有不会教的父母”这句话。 末了，还少不了“语音和语言安慰”。沟通的过程当中，两眼一瞪，发呆啊，人家不会觉得你在和他沟通，所以要有反应。回应不能过于机械，要热情，带着感情去回应对方，对方的观点未必是你所同意的的时候，也要使用含糊一点的短语，不可直接否决。如果是肯定的观点，一定要用清晰的短语，直接回应对方。如“嗯，啊，唔”积极的回应，含糊的短语“我明白了，是吗？是这样啊”，明确的短语“我完全同意你，正说在点子上了，当然毫无疑问”这些都是在沟通的过程中需要注意的语言技巧，比如在会议室里，领导在那里卖力讲述着，下面的人个个面如死灰，豪无反应，这样的会议将如何继续？ 最后来总结下，今天主要说了下沟通的四大技巧：倾听、身体语言、赞美和语言安慰。沟通是一项很重要又是各个方面都不可或缺的一个课题，当然技巧同样不可忽略。 我的演讲到此结束，谢谢大家。 2 / 2