[工作计划]2011年全国中学生乒乓球比赛志愿服务.doc

2011年全国中学生乒乓球锦标赛 志愿服务工作 一、志愿服务工作： 1、开展学生礼仪教育讲座，争做文明学生； 2、组织“学校形象大使”选拔赛等系列活动，选拔志愿者； 3、组织比赛接待工作讲座； 4、模拟演练。 5、接待各比赛队报到。 二、志愿服务成员 负责人：赵娟 杨静 成员： 教师志愿者：舒建秋 学生志愿者：130人左右（高一高二“学校形象大使”、班长、团支书、学生会成员等） 三、岗位细则 （二）报到接待服务组 ： 负责人： 组 员： 1. 宿舍物品摆放安排：大会材料袋（竞赛牌、三册）打包、纪念品装包、竞赛牌贴照片等。 2. 报到接待：具体见报到流程 3. 比赛全程：具体见国乒赛接待全程流程图 4. 迎宾工作：开幕式（签到、引领） 5. 入 场：开幕式各队召集、引领等 6. 宿 舍：卫生、安全 （四）贵宾组：花园酒店： 负责人：皮延明 组 员：教师志愿者：于洋、潘嫱 1．备品准备：大会材料袋、各种纪念品 收集 、打包，摆放至所负责校长、仲裁人员、技术官员的的房间。 2．报到布置：横幅宾馆正门、财务桌椅 3．房间安排：花园酒店服务员负责 4．报到接待：从车辆组手中在附近宾馆门口交接→引领至收费口（大会材料袋、饭票）→引领至房间 5．比赛全程：饮食起居全程负责、三次晚宴的安排。 （五）迎宾组： 负责人：李志刚 组 员：学生志愿者1年8班：马姗姗 崔济 张楠 张译文 高雨 葛鹏辉 1．校正门总引领：培训、服装、装饰 2．收费、备品：引领 3．开幕式：签到、引领 4．开幕式：所有教师志愿者、学生志愿者的安排(所有领导、除开幕外的) 工作流程 流程㈠——报到接待 1.张立鹏老师提前2小时通知教师志愿者本区报到时间，张立鹏老师于车辆组接站30分钟后电话询问接站情况、报到（校长、领队教练、学生）人数、餐饮需求、等信息。 2.教师志愿者召集学生做好报到接待准备（提前1小时准备好分工） 3.报到区学生志愿者模拟报到（熟悉房间、签到、交费、领取材料袋、收贴照片等） 4.其他无直接报到任务的各区教师及学生志愿者做好协助正门、食堂、宿舍、等部位的引领，签到口、收费口、材料领取口的(发、收、贴)等工作 5.报到时1名学生志愿者引领领队或教练至张立鹏老师处签到（核实领队、教练、学生人数） 6.报到时1名学生志愿者引领领队或教练至收费口交费 7.报到时1名学生志愿者引领学生至材料领取处领取材料并同时上交照片，统一贴好后由各区及校负责人送至领队、教练、学生手中。 8.学生志愿者分别引领教练和学生入住寝室。 9.入住后向其简单介绍食堂、宿舍、体育馆及洗手间、洗漱间等的位置。 10.向领队、教练及学生询问其是否有临时的就餐等需求。 温馨提示：工作流程不完善之处，会务组第一时间通知各位教师志愿者 。 流程㈡——比赛接待流程 1.每日值班区的教师及学生志愿者7：00到校，教师志愿者负责学生签到，教师志愿者进行当日新任务落实。 2.值班区的教师组织学生志愿者到食堂维持就餐秩序至8：00. 3.非值班区的教师及学生志愿者7：30到校，教师志愿者负责学生签到，教师志愿者进行当日新任务落实。 4.10个区的学生志愿者组长8：00到宣传组领取当日报纸，并下发至所辖各校教练及学生手中。 5.各代表队学生志愿者深入体育馆各自所负责学校的比赛中。 6.上午9：00各区学生志愿者组长到校超市领取饮用水，放置工作地点。 7.11：15值班区的教师及学生志愿者到食堂，维持食堂就餐秩序，非值班区教师及学生志愿者11：30到食堂巡查至11：50。 8.10个区的教师及学生志愿者就餐。 9.下午16：00值班区的教师志愿者组织学生志愿者进行宿舍二楼各个房间水果的清洗、摆盘、送至房间等工作，晚17：30前摆放完毕。 10.16：45各区教师志愿者组织本区学生志愿者召开微型会议，将信息汇总上交李迪处。 11.非值班区教师及学生志愿者下午17：00下班。 12.值班区教师及学生志愿者晚餐维持食堂秩序，17：55就餐，学生18：30放学，值班教师20：00下班。 13.18：00-20：00值班区教师志愿者巡视宿舍、高三二楼活动区，20：00到当日值班领导处签字后下班。 接待组 岗位职责 （一）口号： （二）开幕式接待的重要性及意义 1．师生精神风采的展示 2．学校对外形象的塑造 让外界通过开幕式的接待工作，了解学校。 （三）相关要求 1．用语：得体、适度、简洁 （如认识领导，最好叫出领导的称呼） （1）问候用语：“您好（大家好）！我是本届国乒赛的志愿者，请问您（你们）需要帮助吗？”“请问，您还有其他事情需要帮助吗？” （2）欢迎用语：“欢迎您的到来！” “请问您是哪个单位的？” “请问您贵姓？” “请问您怎么称呼？” （3）送别用语：“谢谢，