[管理学]公共关系是首席执行官们不可缺少的素质_沟通能力对管理者至关重要.pdf

国际观察OB SE RV E R 公共关系 是首席执行官们 不可缺少的素质 ——沟通能力对管理者至关重要 詹姆斯 ·E·卢卡斯祖斯基 撰文　刘雪梅 编译 Text by JamesE.Lukaszewski/Translation by Liu Xuemei 去年12月13日，《商业周刊》（Business的沟通以及大量失败的、错误的和疏忽的与公 Week）刊登了一篇题为 《一个富有说服力的 众的沟通。 律师-首席执行官案例》的封面文章。在盛行 你也许认为，沟通者由于其背景，可能天 诉讼的时代，似乎更多的公司在寻找法律精英 生适合做首席执行官的职位。在处理每一个事 掌舵。 件中，沟通能力是首席执行官领导才能中的一 也在12月，《全国法律期刊》（The Na-个重要素质。例如，在公用事业领域，首席执 tional Law Journal）刊发了一篇题为《律师们 行官们总会做一些定期沟通和公共事务的工 高升了》的文章，说的是一个叫麦克尔·彻卡 作。当然，他们的主要工作还是管理，并且以 斯基的律师，做过科若尔有限公司的前任首席 工程学、科学或者商业的学位开始职业生涯。 执行官。他被埃利尔·斯皮泽尔邀请到马氏 在非营利领域，首席执行官们似乎都具备 马克兰那有限公司管理企业，使其（摆脱困境）丰富的沟通经验。他们的教育背景经常是新闻 转入正轨。 学和与艺术相关的学位。在这篇文章的所有案 《商业周刊》指出：在标准和普尔股票指数 例中，首席执行官们在他们过去的经历中某个 所包括的500家大公司中，有54位首席执行官 阶段，至少有一个关键的MBA学位，然后才上 拥有法律学位。让律师做首席执行官，尤其是 升到更高管理的位置。 在公开上市的公司中做首席执行官，其原因是 想要到更高职位上去做决策时，以下是有 显而易见并有规律可循的。现在处于私人或公 能力的首席执行官应具备的而且是沟通者所需 共调查机构和组织的监督之下的公司，比以往 要的技能： 任何时候都多得多。特别是对于那些发现自己 ※受过良好训练的分析能力 有潜在麻烦或者正在努力摆脱麻烦的公司来 ※经营管理的经验 说，一个有法律背景的人，似乎是一个有吸引 ※数学技能 力的候选人。 ※对分歧容忍的修养（特别是在高级顾问 然而，《商业周刊》却得出这样一个结论： 中存在分歧时） 尽管律师能够成为杰出的首席执行官，但你不 ※采纳建议并依照建议采取行动的能力 要期望在不久的将来，在选择有学位的人才 有一些具有丰富的公共关系经验的著名人 时，可以用法律博士学位来取代MBA。 士，比如比尔·诺伍利，是美国退休人员协会 对大多数美国公司和其他地方商业企业所 的首席执行官和彼得·诺伍利公司的创始人。 面临的主要问题的分析显示，许多问题根源于 大卫·亚历山德若是约翰·汉考克金融服务有 沟通失败，包括私人之间的沟通，与受众之间 限公司的前任首席执行官，同时又是一位作 78 │国际公关│2006年第1期 者、有鼓动性的演说者和著名的管理者。 现任和已退休的首席执行官们，无论是有 公共关系行业的背景，还是有丰富的公共关系 经验，他们在由职业顾问跨越到高级管理者 时，都有很多同感和经验。他们经常提及以下 四点： 1、他们非常关心自己是否被重视，而且作 为从业者，他们不断努力地证明公共关系是一 种值得信赖的基本职能。 2、作为一个沟通者，其角色主要是影响、 教育和说服众多的管理者