[管理学]第一章 2003.ppt

第一章 管理和管理学 教学目标： 掌握管理的含义和性质 了解并掌握管理的基本职能 领会管理者扮演的技术和技能 了解管理学的研究对象和方法 第一章 管理和管理学 一、管理的概念和性质 确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗《科学管理原理》 管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ---- 法约尔《工业管理和一般管理》 管理即制定决策。 ---- 西蒙《管理决策新科学》 第一章 管理和管理学 一、管理的概念与性质 管理是指在一定的管理环境下，组织为了实现个人无法实现的目标，综合运用各项管理职能，合理分配和协调相关资源特别是人力资源以实现组织目标的过程。 管理的主体：管理者 管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织有限的 资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。 管理对象：相关资源（人+财+物+时间+信息+关系） 第一章 管理和管理学 一、管理的概念和性质 管理的性质 管理的根本属性：自然属性和社会属性 管理的特殊属性：科学性和艺术性 管理的一般属性：管理的普遍性 管理是最有创造性的艺术。它是一门艺术， 是对天赋的正确利用。 ——罗伯特.麦克纳玛拉（美国杰出企业家） 第一章 管理和管理学 二、管理的职能与管理者 管理的职能 法约尔：“计划、组织、指挥、协调和控制。” 孔茨：“计划、组织、人员配备、指挥和控制。” 本教材：“决策、计划、组织、领导、控制和创新。” 决策 计划 组织、领导、激励、控制 创 新 决策是计划的前提，计划（面向未来的决策）是决策的逻辑延续。 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导、激励和控制旨在保证决策和计划的顺利实施。 各种管理职能的相互关系 第一章 管理和管理学 二、管理的职能与管理者 管理者 管理者的概念 管理者是那些在组织中行使管理职能，指挥或协调他人完成具体任务、并对组织负有贡献责任的人。 第一章 管理和管理学 二、管理的职能与管理者 管理者的类型 对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。（人力资源） 主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。 主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。 高层 管理者 中层 管理者 基层 管理者 第一章 管理和管理学 二、管理的职能与管理者 管理者的角色 人际角色 代表人角色 领导者角色 联络者角色 信息角色 信息监控者 信息传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 第一章 管理和管理学 二、管理的职能与管理者 管理者的技能 概念技能 概念技能 概念 技能 技术技能 技术技能 技术 技能 人际技能 人际技能 人际技能 中层管理者 基层管理者 高层管理者 第一章 管理和管理学 三、管理学的研究对象与方法 管理学的特点： 一般性 综合性 模糊性 应用性 第一章 管理和管理学 三、管理学的研究对象与方法 研究对象： 管理原理 管理的职能 管理的手段、技术、方法 管理者和管理者群体 管理环境 管理思想及实践的发展史 管理效果 第一章 管理和管理学 三、管理学的研究对象与方法 研究方法： 归纳法：个别——一般 演绎法：一般——个别 试验法：（企业生产管理、营销方法等） 案例分析 百年老院的现代管理启蒙 巩固练习题 一、单项选择题 1、管理的主体是 ( ) A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构 2、反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( ) A．社会属性 B．艺术性 C．自然属性 D．科学性 3、 管理是一种艺术，这是强调管理的( ) A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 4、管理学应属于( ) A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 5、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。 A.谈判者 B. 联络者 C. 传播者 D.发言人 6、要确保