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山东专升本工商管理四门专业课考试大纲(2009-10-17 11:57:01)转载标签： 应纳税额征税对象组织变革山东教育 《管理学》考试大纲 Ⅰ、考试参考书： 《管理学》 周三多主编，高等教育出版社，2005年11月第二版。 Ⅱ、考核知识点 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 （一）早期的管理实践活动及其特点 史前人类社会管理，前资本主义社会阶段国家管理，近代社会管理，现代管理 （二）管理的定义 管理：通过信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 （三）管理的职能 管理的职能：信息获取，决策，组织，领导，控制，创新 （四） 管理者的角色与技能 管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色 管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能 第二节 中外早期管理思想 （一）中国早期管理思想 中国早期管理思想的著作：《孙子兵法》，《周礼》，《墨子》，《老子》，《齐民要术》，《天工开物》等。 （二） 外国早期管理思想 外国早期的管理思想和实践：理查?阿克莱特的科学管理实践；亚当?斯密的劳动分工观点和经济人观点；小瓦特和博尔顿的科学管理制度；马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离；欧文人事管理；巴贝奇的作业研究和报酬制度；尤尔的工厂秩序和法典；汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案。 第三节 管理理论的形成与发展 （一） 管理理论概述 古典管理理论，行为管理理论，数量管理理论，系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论 （二）古典管理理论 科学管理理论：泰罗的科学管理理论：工作定额，标准化 能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离 组织管理理论 ：法约尔，“ 五项职能、十四条原则”；韦伯的 “理想的行政组织体系” （三）行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑实验 （四）数量管理理论 （五） 系统管理理论 （六） 权变管理理论 （七） 质量管理理论 第二章 道德与社会责任 第一节 道德与社会责任 （一）道德的定义 道德，管理道德，管理道德规范，管理人格，管理道德评价 （二） 四种道德观 道德的功利观，道德的权利观，公平理论道德观，综合社会契约理论观 第二节 影响管理者道德素质的因素 （一）道德发展阶段 ： 三个层次，六个阶段 ； （二）个人特征：自我强度和控制中心 （三） 结构变量；组织文化；问题强度； 第三节 提高员工道德素质的基本途径 挑选高素质的员工，建立道德准则和决策规则，在道德方面领导员工，设定工作目标，对员工进行道德教育。 第四节 社会责任与利润取向 （一）社会责任 企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务。 （二）两种社会责任观：古典观（或纯经济观）和社会经济观； （三）赞成企业承担社会责任的理由和反对企业承担社会责任的理由； （四）社会责任与经营业绩二者之间的关系 第五节 社会责任的具体体现 企业对环境、员工、顾客、竞争对手、投资者、所在社区的责任 第三章 全球化管理 本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。 第四章 信息与信息化管理 本章内容属于自学范围，考试不列入本大纲。 第五章 决策 第一节 决策的定义，原则和依据 （一）决策的含义及其理解； 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 （二）决策遵循的是满意原则而不是最优原则； （三）决策的依据：决策离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平 第二节 决策的类型 （一）长期决策和短期决策 （二）战略决策、战术决策与业务决策 （三）集体决策和个人决策 （四）初始决策与追踪决策 （五）程序化决策与非程序化决策 （六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策 第三节 决策的理论 （一）古典决策理论提出的依据及其主要内容； （二）行为决策理论的主要内容； （三）当代决策理论的核心内容 第四节 决策的过程 识别机会或诊断问题；识别目标；拟订备选方案；评估备选方案；做出决定；选择实施战略；监督与评估。 第五节 决策的方法 （一）集体决策方法 ：头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术 （二）有关活动方向的决策方法： 经营单位组合分析法，政策指导矩阵 （三）有关活动方案的决策方法： 确定型决策方法：线性规划 风险型决策方法：决策树法 不确定型决策方法：小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法 第六章 计划和计划工作 第一节 计划的概念及其性质 （一）计划的含义，计划的内容“5W1H”