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第一章 管理学概述 INTRODUCTION ADMINISTRATION 学习目标 管理的概念 管理的特征 管理者的性质及职能 管理的基本问题 管理环境 第一章结构框图 一、 管理的概念（1） 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的 管理的综合定义 ? 管理的综合定义： 管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划组 织、人员配备、领导和控制等职能，对组 织的资源进行有效的整合和利用，协调他 人的活动，使他人同自己一起实现组织的 既定目标的活动过程。 认识管理：常用管理方法 工作计划 规章制度 作业流程 工作标准 工作表单 管理图表 管理手册 开会 命令 训斥 奖惩 教育 …… 二、管理的特征 ?管理的特征： 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一 管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理的科学性和艺术性 管理的科学性—— 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 实践性，反对模式论 三、管理的性质（1） 自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的 生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 管理的性质（2） ? 管理的二重性 管理的性质（3） 学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式 四、管理职能（1） 基本职能：合理组织生产力 维护发展生产关系 具体职能：计划 组织 人员配备 指导与领导 控制 四、管理职能（2） 管理的职能 (2) 管理的职能 计划：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制：对组织活动进行监控，比较实际绩效与计划标准，发现偏差及时纠正，确保计划完成、目标实现。 问题：分析比较对于管理职能的不同说法 五、管理的基本问题 管理的载体—组织 管理的主体—管理者 管理的客体—组织的资源 被管理者的个体假设 管理的载体——组织（1) 组织的概念： 为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。 组织特征 由一群人组成（≥2）；有一个共同的目标－组织目标或宗旨；有一个系统化的结构—组织结构。 管理的载体——组织 （2） 组织的分类： ? 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织 ? 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织 管理的载体——组织 （3） 组织功能及实现方式 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段：通过分工，发挥各人特长；通过协作，形成集体力量。 前提：组织成员能力互补、志同道合。 组织的实质 组织从本质上而言，是一个利益共同体；在一个组织中，损人必损已；人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心。 管理的载体—组织（4） 组织的基本要素： 组织内部有五个要素，组织外部有十个要素 管理的主体—管理者（2） 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。 管理的主体—管理者（3） 管理者的分类： 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组