能从合法途径追讨赔偿or退货.PPT

第一權 滿足基本需要 第二權 獲得安全保障 第三權 取得正確資料 第四權 自由選擇 第五權 發表意見 第六權 獲得公正的賠償 第七權 接受消費者教育 第八權 享有可持續發展及健康的環境 有 中 年 婦 人 早 前 到 一 間 醫 療 保 健 中 心 接 受 「 量 子 檢 查 」 ， 獲 告 知 化 驗 結 果 顯 示 身 體 有 多 種 毛 病 ， 包 括 賀 爾 蒙 不 平 衡 。而 服 用 該 中 心 自 稱 註 冊 化 驗 師 處 方 的 藥 丸 及 使 用 藥 膏 ，她 以 八 千 多 元 購 買 足 夠 服 食 數 月 的 藥 物 。其後她 感 到乳房脹痛，而 月 經 持續情 況 未 有 改 善，她 質 疑 該 中 心 的 診 斷 及 藥 物 有 問 題 。 ● 標籤有誤導成份 ● 向消費者委員會求助，由消費者委員會為消費者從合法途徑追討賠償 不少市民都會返內地…..在深圳一帶有一名聲稱自己即將來港介紹可以治糖尿病[寶藥]的男子…..向事主兜售價值二十萬元的[寶藥]….事主竟然趕返港到銀行提取款項…..幸銀行職員起疑而及時制止…. ● 向消費者委員會求助， 由消費者委員會為消費者 從合法途徑追討賠償 or 報警 ●知識有限,個別談判能力低 有一名消費者在荷花親子中心內購買一張標明可調校不同高度的嬰兒床……床板可三段調節高低…..最後原來床板只能調節到二段…… ● 向製造商投訴，能從 合法途徑追討賠償 or 退貨 ●個別談判能力低 外賣盆菜成為近年市民的賀年菜式…..有消費者訂購外賣盆菜後,大年初一等侯至晚上九時仍未收到盆菜…..最終只好與家人及親戚二十多人[　捱罐頭　]度歲……過了一個[　難忘　]的農曆新年…. ● 向生產商投訴，能從 合法途徑追討賠償 ●個別談判能力低 在英國的超市級場出售的豬肉被加入了高達13%的水份，目的是令賣相更「新鮮」。此舉被指有欺騙消費者之嫌英國食物標準局已對超市及業界老闆表達關注。被注入的豬肉被當作新鮮的高檔豬肉出售….而包裝和招紙上的字眼超小，一般消費者很難佑道自己買了加水豬肉。出售加水豬肉的超市包括大型超市集團Tesco,Com-op和Asda，前兩間超市賣的加水豬肉都屬於高檔貨品。 ●個別談判能力低 ●向消費者委員會求助 《度 量 衡 條 例》 為 消 費 者 提 供 保 障， 以 免 他 們 於 交 易 時 在 貨 物 的 數 量 上 受 到 欺 詐 或 不 公 平 待 遇。該 條 例 規 定， 凡 按 重 量 或 尺 寸 銷 售 的 貨 品， 在 交 易 時 必 須 按 淨 重 量 或 淨 度 量 出 售。在 本 港 合 法 作 商 業 用 途 的 計 量 單 位 及 標 準。 海關成功向有關人士提出檢控。