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百舸争流千帆竞 乘风破浪正远航——中国首家汽车金融公司上汽通用汽车金融成立10周年侧记 这是一个明媚的上午，周女士和老公一起开车到4S店提取自己的七夕礼物——凯迪拉克XTS。在某电商公司担任运营经理的周女士是典型的80后，尽管有能力全款购车，但还是精明地选用了50/50车贷方案：月供很低，既能将多余资金用来理财，又能抵制通货膨胀。购车过程非常顺利，随后更大的惊喜和她撞了一个满怀：在上汽通用汽车金融公司庆祝十周岁生日之际，她幸运地成为了第158万名客户。截至记者发稿，这一数字已经上升至160万。 （上汽通用汽车金融总经理李文国（Rick Livingood）160万名购车者实现汽车梦想，零售和批发存量合同总数也超过100万合作零售经销商达到近7000家，覆盖全国350多个城市，稳居同业第一。 （） 上汽通用汽车金融的十年，也是汽车金融行业从无到有、发展演进的十年，更是国人消费价值观革新的十年。汽车金融的出现，彻底颠覆了中国人“攒够钱再买车”的传统观念，将提前消费、信贷消费理念与方式全面渗透到寻常百姓的生活中。 时光回溯到十年前，当时专业汽车金融市场一片沉寂，上汽通用汽车金融做了国内第一个“吃螃蟹”的汽车金融品牌。2004年，来自上海汽车制动器公司的金先生与上汽通用汽车金融签订了第001号贷款协议，购买了一辆别克凯越轿车，这辆车改变了金先生一家的生活，让他们提前五年实现了汽车梦想。由于流程简单，金先生经常向身边要买车的朋友介绍上汽通用汽车金融，这也是上汽通用汽车金融口碑效应的开始。而金先生，也成为了上汽通用汽车金融十年辉煌的第一个见证者。 如果说第一个客户开启了中国专业汽车金融服务的门槛，那么第一百万个客户是一名二手车金融服务客户，则从偶然中传递出定制化金融产品的必然。2012年圣诞节当天，上汽通用汽车金融零售信贷客户突破百万大关，来自湖北荆州的徐勇幸运地成为了第一百万个客户。徐勇是一个“85后”，他利用等额本息方式购买了二手别克英朗GT 1.8L高配车型。尽管是试驾车，但维护较好，费用比新车要低15%左右，并且没有购置税。这就是年轻一代新的消费理念——合理使用金融杠杆，不仅能够提前实现购车梦想，也能给自己留更多的流动资金用来投资、发展事业或提高生活品质。 上汽通用汽车金融总经理李文国（Rick Livingood） 随着中国经济的长足发展，对腰包渐鼓的国人来说，基本的物质需求正经历着向新消费价值观的悄然转变。相比满足个人基本物质需求，新消费价值观之下，人们更为注重和倾向于家庭消费、情感消费、体验消费以及理财消费。因此，贷款购车成了很多家庭的选择。相比全额购车、银行车贷，汽车金融公司流程更便捷，产品更丰富，甚至能根据客户需求定制金融产品。因此，上汽通用汽车金融的分期购车杠杆，成为160万人的明智选择。 （） “有房么？是本地户口么？有担保人么？”在深圳腾讯任职的阿祥因为这三个硬指标被驳回金融购车申请时，愤愤不平地找到上汽通用汽车金融的产品经理李明渊吐槽。作为朋友，李明渊安抚了阿祥之后，一个大胆的构想不禁在脑海中浮现：为什么不可以颠覆传统思维，针对这一类资质良好、在异乡打拼的年轻人做一款免房产抵押、不限户口、免担保人的汽车金融产品呢？这就是发生在“年轻人计划”背后的故事。“年轻人计划”是上汽通用汽车金融推出的首个专属异地打拼人群的汽车金融贷款产品，为处在创业期和事业上升期的年轻人提供了符合他们理财习惯和消费习惯的购车方式。这款被市场公认的创新产品连续三年被评为“金引擎奖”的“最佳汽车金融案例”。 上汽通用汽车金融的增长驱动力主要来自创新的金融产品和服务。 经过市场调研、可行性研究、风险回报预测等步骤后，新的金融产品方案一个接一个地问世。继“年轻人计划”后，又为年轻族群打造了可凭连续的社保记录申请汽车贷款的“新社计”；为即将毕业的大学生和初涉职场的新人分别推出“优质青年计划”及“大学生计划”；以及面向农村市场推出“农民计划”等。上汽通用汽车金融针对不同车型、不同客户、不同需求，提供种类繁多的金融产品及服务，甚至可以根据客户情况量身定制，做到“总有一款适合你”。 在汽车金融服务创新方面，也许没有哪家公司能够像上汽通用汽车金融一样如此准确地把握消费者的需求。他们关心的是什么？不喜欢的是什么？什么样的体验让他们印象深刻？上汽通用汽车金融在服务流程和模式上不断探索，通过不断优化作业流程，缩短审批与放款时间，找到了汽车金融服务突破的发力点。2008年之前，审核一个客户的贷款资质，都是以“双访”（家访和公司访）的形式来确认资料的真实度，因为当时还没有征信报告。后来，上汽通用汽车金融通过借助第三方数据，取消了“双访”，大大简化了审批流程。2013年，上汽通用汽车金融又一次领行业之先，推出“极速通（Drive Away Today）计划”，实现最