[管理学]战略管理201106.ppt

第四章企业的内部环境分析 开篇案例： 联想“屋顶图”理论 联想经过20多年的探索，已经形成了一些关于企业管理和企业发展的基本认识。在联想有一个企业管理和企业发展的“屋顶图”。 联想把管理看作一间房子，分为三个部分。 第一部分是屋顶，通常指运作层面的管理，包括产品研发、生产、销售等价值链的各个环节。可以说这是企业间竞争的最前沿，因为某企业在其中任何环节推出一个新策略，竞争对手立即就会跟上。稍有疏忽，就要落后。这也是企业核心竞争力的所在，联想在这部分就年年改进、年年创新。 第二部分是围墙，指流程管理。联想把运作中的一部分进行规范化、科学化，形成物流、信息流和资金流管理，比如ERP、CRM等。不同行业的企业虽然有所不同，但已经有了不少的共同语言，与国内同行相比，联想在这部分具有一定的竞争优势。 第三部分则是地基，指企业的运行机制、文化建设等更为深层的东西。一般来说，无论居于哪个行业，好的企业本质上都是相通的。在中国，由于市场经济环境还不够成熟，以及一些认识方面的因素，大多数企业在这个层面的建设还显得相当脆弱，而联想正在挖掘这方面的潜力。 从20世纪90年代中期开始，联想一方面在运作层面不断创新进取，另一方面不遗余力地加大机制改革和文化建设的力度。现在，股东、董事会、管理层权责分明的法人治理结构已经建立。“管理三要素”中“建班子”和“带队伍”的一系列做法保证了各级领导班子的团结。包括认股权证在内的一系列物质和精神的激励方式，促使广大员工拥有责任心，中层干部有上进心。特别是集团己经培养了一批为联想事业而献身的骨干力量，他们集合在一起，形成了一支经得住狂风暴雨锤炼的“斯巴达克方阵”，这是联想最为宝贵的财富。 ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。 CRM即客户关系管理，它的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 斯巴达克是古代欧洲一个骁勇善战的民族，依靠集中统一的军事组织在南希腊确立霸权。柳传志以这样的精神来阐述公司文化的核心，其主旨在于“步调一致”、团结和鼓舞士气，而不是字面本来的意义。“好的企业就像是一支军队，令旗所到之处，三军人人奋勇，进攻时个个争先，退却时阵脚不乱。 ” 定义 企业内部环境是指企业内部自身能够加以控制的因素。包括：财务状况、产品线及竞争地位、设备状况、市场营销能力、研究与开发能力、人员的数量及质量、组织结构、企业过去确定的目标和曾经采用过的战略等。 企业内部环境是企业经营的基础、制定战略的出发点、依据和条件，是在商战中竞争取胜的根本。对企业内部环境的分析，其目的在于掌握企业目前的资源、能力状况，明确企业的优势和劣势，使企业的战略目标得以实现。 第一节 企业资源分析 一、企业资源的分类 企业资源分为有形资源、无形资源与人力资源三类。 （一）有形资源 有形资源主要是指企业的固定资产和金融资产。固定资产主要包括企业的厂房、土地、机器设备等资产；金融资产主要指企业的筹资和借款。 二、企业资源分析过程 资源分析可遵从以下步骤： （一）分析现有资源 分析中既包括对有形资源的分析，也包括对无形资源的分析。经过分析，列出企业目前拥有和可能获得的资源清单。 意义 企业资源分析旨是在确定企业资源状态、企业在资源上表现出的强势和弱势，以及对未来战略目标存在的资源缺口。有助于企业制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥企业的优势；同时避免企业的劣势，或采取积极的态度改进企业劣势。扬长避短，更有助于百战不殆。 一、 财务能力分析 判断一个企业的经营能力，首先必须分析企业的财务状况，因为企业的财务报表和资料记录企业经营的整个过程和取得的绩效水平。 分析企业财务状况广泛使用的方法是财务比率分析——与同行业的竞争对手比，与同行业的平均财务比率比；与企业过去的、预测未来的财务比率相比较，从而测定企业财务状况和经营成果在一个较长时间内的变动趋势。 财务比率分析评价体系主要由五大类指标构成，即收益性、安全性、流动性、成长性和生产性指标。 1．收益性指标 2．安全性指标 3．流动性指标 分析流动性指标的目的在于观察企业一定时期内资金周转 状况，掌握企业资金的运用效率。这类指标的数值越高越好。 主要指标含义及计算如图所示。 4．成长性指标 分析成长性指标的目的在于观察企业一定时期内经营能力的发展 变化趋势。一个企业即使收益性高，但如果成长性不好也就表明其发 展