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2018-03-11 发布于浙江
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[管理学]第3讲l管理信息系统

3 管理信息系统的结构 n 管理信息系统的分类 ¤从不同的角度的分类 ¤管理信息系统如何支持企业的主要功能南开大学滨海学院耿会君一、管理信息系统的纵向分类高层主管战略层管理层中层主管知识与数据知识层工作者操作管理者操作层功能领域销售与生产财务会计人力资源营销制造南开大学滨海学院耿会君一一、管、管理理信信息息系统系统的的纵纵向向分类分类南开大学滨海学院耿会君一、管理信息系统的纵向分类 n 一个组织的信息系统分为四个层次六大类： ¤ （1 ）作业层事务处理系统（TPS ） ¤ （2 ）知识层知识运用系统（KDW ）办公自动化系统（OAS ） ¤ （3 ）管理层管理信息系统（MIS ）决策支持系统（DSS ） ¤ （4 ）战略层经理支持系统（ESS ）南开大学滨海学院耿会君一、管理信息系统的纵向分类理信息系统（管理任务）战略层系统经理支持系统（ESS ）理层系统理信息系统（MIS ）决策支持系统（DSS ）知识层系统知识工作系统（KDW ）办公自动化系统（OAS ）操作层系统事务处理系统（TPS ）南开大学滨海学院耿会君各层次系统对信息需求的特点南开大学滨海学院耿会君操作层事务处理系统（transaction processing system, TPS） n 面向企业底层的管理活动，即对企业每日正常运作必需的常规事务所发生的信息进行处理。处理的问题高度结构化，即能完全按照事先制定好的规则或程进行。 n TPS通常处于企业系统的边界，即它能将企业和它的外部环境联系起来，同时也是其他层次信息系统的信息产生器。 ¤输入：交易；事件 o输出：详细的报告、 ¤处理：排序、列表、合并