[管理学]管理学-组织.pptVIP

一、组织概述（一）组织的含义与组织职能 1、 组织的两重性 1）作为实体(Entity)的组织(Organization)是指人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调,并具有一定边界的社会团体. 2）作为涉及活动过程(Process)的组织(Organizing)是指为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程. 2、组织的基本要素 （1）组织有一个共同的目标或宗旨 （2）组织中的人有各自的职责 （3）组织中有一种协调关系 （4）人、财、物的配置是组织活动的一项 （5）组织中有一种信息交流 3、 组织职能的内容 *什么是管理职能？ 围绕计划所制定的目标、所规定的任务，进行组织结构和职务的设计，进行人员的选配，以保证组织目标、计划的实施。 计划是由人制定的，计划的实施也是由人去安排和进行的，为了使人们能够为实现目标而有效的工作，就必须设计和维持一种权责机构，这就是组织职能的目的。 * 组织职能的内容 组织设计、组织规范、组织运行、人力资源管理和组织变革等。 二、组织设计（一）组织结构的定义 组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 * 组织设计 管理者对组织结构发展或变革的工作 （二）组织的原则 工作专门化 部门化 指挥链 管理跨度 集权与分权 正规化 分工的必要性 亚当·斯密的分工理论 亨利·福特的组装生产线 克服分工缺点的尝试 扩大工作范围 丰富工作内容 轮换制 高薪制 丰富工作外内容 企业重构 2、统一指挥 一个真理: 巴恩斯医院??? ?10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 ?? 戴维斯博士，我再也干不下去了，她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 ??? 昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？ 讨论： 1、 有人越权行事了吗？ 2、 这个案例中，发现了什么问题？ 3、责任与权力 权力:支配资源的能力 * 关于职权与职责 传统的观点 职权是把组织紧密结合起来的粘合剂; 强调权责对等； 管理者只能下授执行职责,但最终的责任永远不能下授； 要对直线职权与参谋职权进行区分。 * 人所能得到的权力 1) 强制权力(依赖于惧怕) ---如降职、解雇、不喜欢的工作 * 权力的来源 上级赋给的 * 管理者的责任 执行责任与终级责任 应承担的后果 奖励 惩罚 坐牢 赔偿 没有前途 监督 * 管理者指挥下属的有效性 管理跨度决定了管理层次和管理者数量 * 管理跨度过宽过窄的缺点 管理跨度过宽 监督不严 下级等上级,浪费时间 下级感到不被重视 上级劳累过度 管理跨度过窄 管理层次增加,费用增加 信息流通慢,效率低 管理太严,下属不满 可做的事太少,无聊 * 管理跨度大小的决定因素 1）是否拥有训练良好的、具有丰富经验的下属 2）下属工作任务的相似性 3）任务的复杂性 4）下属工作地点的相近性 5）使用标准程序的程度 6）组织的管理信息系统的先进程度 7）组织文化的凝聚力 8）管理者的风格 * 管理跨度的定量方法 协调关系式 人数 1 2 3 4 5 6 关系数1 6 18 44 100 222 一般原则 中上层 4-8人 中下层 8-15人 讨论:一个科只有三个人怎么办? * 管理跨度的定性分析方法 工作性质 独立性 复杂性 协调工作量 上下级的能力 授权程度 地区间隔 * 小组的规模多大合适 当完成任务时，小组比大组的效率高 当寻找方案时，大组比小组好 所以，用12个人或以上的找解决方案 用7个人以下的人来决定执行 开多大的会也可以这样