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[管理学]管理学8管理控制
第8讲 管理控制 本讲目的：把握管理控制机理。 控制内涵 控制程序 控制要求 控制方法 8.1 控制的内涵 通过制定计划和业绩衡量标准，及建立信息反馈系统，检查实际工作进度及结果，及时发现偏差及产生原因，采取措施纠正偏差的一系列活动。 有很强的目的性 通过检查和纠偏实现 是一个过程 计划是控制的前提，控制是计划的保证。 计划为控制提供衡量标准 计划和控制的效果分别依赖于对方 一切有效的控制方法首先是计划方法 计划本身也要控制 管理者影响组织中的其他成员落实组织战略的过程。 控制的内容 对人员的控制 对财务的控制 对作业的控制 对信息的控制 对绩效的控制 控制类型 （时间）前馈、实时、反馈 （主体）直接、间接 控制机理 8.2 控制的程序 8.3 控制要求 及时性 灵活性 经济性 迅速反馈 确立客观标准 与计划和职位相适应 与管理者性格相适应 识别关键点上的例外情况 控制决策参数 控制评价对象 控制评价内容 控制评价指标体系 控制评价指标衡量标准 男女购物的差别？ 预算控制：全面预算体系 计划（营销、生产、消耗、现金、资本） （弹性、滚动、零基） 非预算控制 走动管理 管理审计 8.4 控制方法 计划控制 信息控制 弹性控制 应急控制 * * 输入 工作过程 输出 前馈控制 过程控制 反馈控制 预期工作成效 实际工作成效 比较 识别偏差 分析偏差原因 制定纠偏措施 实施纠偏计划 拟订标准 评价绩效 纠正偏差 喝啤酒满足何种需求？ *
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