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组织行为学资料 组织：也可以说是动态的组合活动（动词的组合）和相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）的统一 行为的概念 行为是有机体的所作所为及其活动，行为的概念可分为广义与侠义 所谓侠义的行为是指人受其生理、心里支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动 广义的行为除了上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理后动。 组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。 组织中的个体、群体、和整个组织的心理与行为的发展规律组织的外部环境 个体是组织行为学研究的基础和出发点。单选 影响组织个人行为的因素分析（多选） 个人主观内在因素： 生理因素，（遗传因素，体质状况，生理需要，生物节奏规律） 心理因素，（感觉，知觉，思维，认识，价值观，理想，信念，态度） 文化因素（气质，能力，性格） 客观外在环境因素： 组织的内部环境因素。（群体，领导，整个组织） 组织的外部环境因素，（条件因素，人群团体因素） 分析题 所谓行为就是人的主观特征对客观环境所作的反应，组织中的人的行为的不同反应主要是取决两大类的影响，一类是人的主观上 的特征，包括生理、心理、文化等方面，二类：人是所处的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境，组织内部环境和组织的外部环境。因此我们可以把这些影响行为的变量，用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式 行为=f(人的主观特征。所处客观环境的特征） B=f（Pa、b、c。Em、O)） B=表示人的行为 P=函数关系 组织行为学的研究五种主要方法 案例研究法（对组织内的个体、群体或组织的一个或几个的变量之间的关系作出描述和说明） 观察法（是按照观察者与被观察者的关系来分类，一、可分为参与观察法和非参与观察法两类；二、按观察情景的差异来分，分为自然观察法与控制观察法） 控制观察法 观察者在限定知道自己处于被观察状态中的那种方法就控制观察法 心理测验法 调差法 面谈法 电话调查法（优点：花钱花时间不多，能调查较多的人。 问卷调差法 实验法 产生错误知觉的原因 知觉防御（人们保护自己的一种思维方法倾向） 首因效应（一种先人为主的思想方法） 晕船效应（一种以点概念、面的思想方法） 投射（以己度人的思想方法） X理论与y理论（麦克里格提出）简答题 领导者对被领导者的看法：一般人不喜欢工作，设法逃避，极大多数人没有抱负，怕负责，宁愿接受他人的领导和指挥，3，看重自身经济，4、以自我为中心，5习惯于守旧，反对变革，人缺乏理性。 相应的领导方式与领导行为（上述观点是把职工看作机器一样消极被动的工具，领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度和方法，运用领导者的权利和严格的控制系统，来指挥监督员工行为，保证组织目标的实现，2，把金钱当做主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施，3，只关心工作任务的完成而不关心职工的感情与精神需要的领导方式，不信任群众，只看消极面，单靠管、卡、压的领导行为。 管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度，论述题 表明他们真诚的关心员工的利益 为员工创造实现个人目标的机会 改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权 寻找机会及时奖励员工 同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标 选择题 个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。包括：气质、能力、性格。 名称解释： 气质的概念：气质与个人精神过程的特征相联系的行为特征 选择题：关于气质类型的划分其行为特征分别说明： 多血质活泼型》---灵活而敏捷 胆汁质兴奋型》----粗枝大叶 粘液型《安静型》-----沉着平稳 仰郁型《抑制型》-----心细谨慎 创造性行为，是指这个主体中合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。 它的产生主要取与人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素，是人的内在创造性能力的外在表现，所以创造性行为的内在主观特征是创造性能力，而他的主要来源于人们的创造性思维，而这种思维是可以通过一系列的技术与方法进行培养开发和提高的。 科学性发展行为分发现事实，和揭示事实的规律性。 选择题：发展问题或提出问题是创造性行为的起点。 单选：要有良好的信息沟通，信息沟通是组织管理工作的基础，也是创造性行为产生的源泉。 名词： 弹性的组织机构：是说组织机构的框架并不是固定的不变的，而是跟随客观环境的改变而有所改变的。 简答：为创造性行为的发挥应提供的重要社会环境，在此特别强调六方面： 能允许人们自由选择工作单位和工作职业，也就是允许人才自由流动。 全社会应该有“百花齐放百家争鸣”的学术民主空气。 实行财税扶持政策，各级财政部门