[管理学]跨文化管理第二章4.pptVIP

德国人的一般交往模式 倾向于把所有的生活领域都联系起来， 所有的事物之间也都有千丝万缕的联系； 特别顾及面子； 思维弥散的特点导致特别强的触类旁通 能力和突破框框的创造力。 * 关系弥散导向的文化 管理是一门艺术； 管理需要在实践过程中不断修进和改善，没有 一成不变的管理； 人在工作中、在工作之外都保持联系； 在考评时不只凭工作表现，要对个人特点、性 格、人际关系综合评价。 工作指令不必太精确和周到，要给员工留出空 间去尝试自己的理解和操作，让员工去锻炼 自己的解读判断能力。 * 注重个人成就--- 注重社会等级 * 注重社会等级的文化倾向于保守？ 注重个人成就的文化倾向于发展？ 注重个人成就 注重个人成就的文化是指在这种文化中，一个人的社会地位和他人对该人的评价是按照其最近取得的成就和业绩记录进行的。 * 注重社会等级 注重社会等级的文化则意味着一个人的社会地位和他人的评价是由该人的出生、血缘关系、性别或年龄决定的，或者是由该人的人际关系和教育背景决定的。 * 注重个人成就的文化 个体追求个人成就，越不靠别人、不通过其 他途径，只通过个人努力取得的成就越值得 敬佩。 尊重那些有知识和技能的管理人员。 按业绩付酬是大家都能接受的原则，而不按 资历，工龄或其他因素。 员工敢于对管理人员错误的决策提出意见， 为取得成就铺平道路。 * 注重社会等级的文化 寻找一切可能的关系或背景为自己增加社 会价值，证明自己的重要。 人关注的是能够衬托自己的其他因素。 除非上级对决策提出挑战，员工一般不敢 发话。 尊敬资历深的管理人员。  * 文化维度 国家 中国 印度 美国 法国 普遍主义 44 47 93 73 中性情绪 55 50 43 30 特定关系 32 66 80 88 成就导向 80 57 87 83 * 几个国家在4个维度上的得分 * 一个小测验 有一天，你和最好的朋友驾车外出，你无意中发现，朋友的车速为40公里/小时，而当时允许的车速为30公里/小时。开到街角时，突然有行人从路边出来，朋友来不及刹车或躲避，把行人撞倒在地。 警察来了，由于没有任何其他的目击者，只能让你一个人来提供目击口供。而且如果你不做伪证，你的朋友将承担非常严重的责任。 问题：你会做伪证吗？为什么？ * 美国人的理由 此测验曾在美国的学生中做过。在一个40人左右的班级中，只有一两个人表示愿意做伪证，原因如下： 朋友肯定也不愿意我做伪证（推理），否则 他就不是我的朋友； 朋友因超速而发生事故，他应该为自己的行 为负责，如果我做伪证，反而是害了他； 做伪证是违法的，我会因此受到处罚； 撒谎是不道德的，我应该做正直的人； 我做伪证，对被撞伤的人不公平。 * 小案例 美国某城镇的美国汽车厂倒闭，许多当地人失业， 经济萧条。美国人汉斯飞往日本，劝说日本人到当 地设汽车厂，以挽救当地经济 汉斯很幽默，也很热情，他放了精心设计的幻灯 片，并企图把日本人逗乐，以赢得好感。日本人既 不笑，也不生气，面无表情地“瞪”着他看。 汉斯很奇怪，问“你们会英语吗”。某长者说，“我 们的英语都很熟练”。汉斯更觉得奇怪、沮丧。 回家后，他无望地翻看报纸，四处找工 作。 一周后日本人来了，并宣布开设工 厂。 原因是什么？ * 开国际玩笑 海湾战争之前，美国派代表与伊拉克的全权 代表（萨达姆的兄弟）谈判，严肃警告伊方： 最好妥协，否则即将开战。 伊方认为美国不过是在吓唬人而已，他们绝 对不会开展的。所以没有妥协，结果战争果 真爆发了，伊方损失惨重。 伊方很奇怪，在谈判的时候，美国人表情平 淡，即不“拍桌子”，也没“瞪眼睛”，更 没有“脸红脖子粗地大声咆哮”，怎么看怎 么不象是“严重警告”。 * 德国人 VS 美国人 American 有些交往就会带你去家里 作客 汽车、书房、冰箱是开放 的，你可以自己取东西 愿意和各种人交往，但不 会把一个圈子里的朋友带 到另一个圈子 个人空间小，但完全封闭 到家里作客，并不意味着 可以谈隐私 任何东西都分门别类 German 只有相互熟悉才带你到家 里作客 只有客厅、厨房等少数空 间是共用的 进入圈子交难，但进入之 后会相互交往，朋友的朋 友是朋友 个人空间大，但进入容易 到家里作客，意味着可以 谈很深入的话题 许多空间可以相互渗透 * 美国人 VS 中国人 American 对外人热情 进入圈子容易 朋友只是朋友，有明