[经管营销]第三章 主流管理信息系统简介.ppt

第三章 企业信息系统 3.1 制造资源计划系统 3.2 企业资源计划系统 3.3 客户关系管理系统 3.4 电子商务管理系统 本章小结 3.1 制造资源计划系统 MRPⅡ1、 背景 2、物料需求计划技术（MRP）----制造资源计划系统产生的基础 60年代中期，美国IBM公司奥列基博士首先提出物料需求计划（MRP）方案。MRP是生产管理领域的一次重大飞跃，它以物料为中心的组织生产模式体现了为顾客服务，按需定产的宗旨，计划统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制，比较经济和集约化。 1）物料需求计划的含义及内容 物料需求计划即（MRP）是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。 其主要内容包括客户需求管理、产品生产计划、原材料计划以及库存纪录。其中客户需求管理包括客户订单管理及销售预测，将实际的客户订单数与科学的客户需求预测相结合即能得出客户需要什么以及需求多少。 2）特点 （1）需求的相关性： 独立需求 独立需求(Independent Demand) 指外界或消费者对制成品或最终产品之市场需求，亦即企业所承接市场之订单需求，因为它的需求量是由市场所决定，企业本身只可根据以往之经验法则予以预测，而无法加以控制或决定，故称之为独立需求。 当一个库存项目的需求不依赖于其他库存项目的需求时，称为独立需求。因此，独立需求是一种不能从上一级需求派生出本级需求的需求类型，即不会发生其他项目的需求对这一个项目的需求产生影响的需求形式，如对产成品、备品备件的需求就属于这种类型。这类需求主要受市场等外部随机因素的影响，需求必须经过预测，即根据对历史资料的分析或由管理人员的经验得到。 相关需求 当一个库存项目的需求与其他库存项目的需求直接相关时，称为非独立需求或相关需求。相关需求是一种能够从上一级需求项目派生出这一级需求项目的需求类型，如半成品、原材料。相关需求是从独立需求中推导出来的。物料需求计划根据独立需求，自动地计算出构成这些项目的部件、零件，以及原材料的相关需求量。 相关需求不但品种数量有相关性，需求时间与生产工艺过程的决定也是相关的。 （2）需求的确定性：MRP的需求都是根据主产进度计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来的，品种、数量和需求时间都有严格要求，不可改变。 （3）计划的复杂性：MRP系统的功能目标是随时可以掌握计划状态、储存状态和供货状态，涉及多方面的计划、文件及其时间上的有机衔接，因此具有一定的复杂性。 3）技术假定 （1）生产计划是可行的，生产能力完全满足计划的要求。 （2）物料采购计划是可行的，有足够的运输能力和供货能力来保证完成物料供应。 4）闭环MRP （1）编制能力需求计划（CRP） （2）扩大与延伸MRP的功能。在编制零件进度计划的基础上，把系统功能进一步向车间作业管理（shop floor control 简称SFC)和物料采购计划延伸。 （3）加强对计划执行情况的监控。 3、制造资源计划技术MRP II 随着现代技术的发展，在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统。1977年，美国著名的生产管理专家怀特为此倡议给其确定一个新的名字----制造资源计划。 1） 制造资源计划MRP II的逻辑构成 MRP II 的逻辑： 2） MRP II的工作原理 制订主生产计划：依据企业经营计划、 生产计划大纲、客户需求（订货和预测） 平衡主生产计划：使主生产计划与生产能力平衡 （设备、人力、原材料、资金等），使其可行 制订物料需求计划：根据主生产计划与产品数据 确定零部件和材料品种、数量和时间上的需求 物料采购计划和车间作业计划：根据物料需求计划 确定哪些物料需采购、哪些零部件要自制 库存和成本控制：实现 MRP II 的目标 其编制流程见下图 3.2 企业资源计划系统 ERP1、 产生 2、 企业资源计划系统的结构 精益生产方式1： 精益生产(Lean Production，简称LP)是美国麻省理工学院数位国际汽车计划组织(IMVP)的专家对日本丰田准时化生产JIT(Just In Time)生产方式的赞誉称呼。精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场急需产品(或下道工序急需的产品)；益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济效益。精益生产方式JIT源于丰田生产方式，是由美国麻省理工学院组织世界上14个国家的专家、学者，花费5年时间，耗资500万美元，以汽车工业这一开创大批量生产方式和精益生产方式JIT的典型工业为例，经理论化后总结