市场调查与预测项目5市场调查问卷设计教材教学课件.pptVIP

项目五 市场调查问卷设计 课前思考： 一份标准的市场调查问卷包含哪些内容？ 设计调查问卷时应该先做什么在做什么？ 学习重点： 一、问卷设计的程序 二、问卷的基本结构 三、问卷设计技巧  5.1、问卷设计的目标 （一）便于为管理者提供必要的决策信息 （二）便于应答者回答 （三）便于编辑和数据处理 5.2问卷设计的程序 （一）明确调研目的，资源和限制因素 有明确的目标，才有正确的方向 （二）确定数据收集方法 1.访谈调查法 2.电话调查法 3.邮寄调查法 访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法 （三）确定问题的回答形式 开放式、封闭式、量表应答式 （四）决定问题的措辞 5.2问卷设计的程序 4.考虑到应答者回答问题的意愿 1.用词必须清楚 2.选择词句以避免引起应答者误差 3.考虑到应答者回答问题的能力 （五）确定问卷流程和编排 1.运用过滤性问题识别合格应答者 2.在得到合格的应答者后以一个令人感兴趣的问题开始访谈 3.先问一般性问题 （六）评估问卷，获得各方的认可 （七）预先测试和修订 （八）准备最终的问卷文本，制表、打印和印刷问卷 5.2问卷设计的程序 5.3问卷的结构： 1、前言 2、指导语 3、问题 首先： 其次： 最后： 指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明，其作用是对填表方法、要求、注意事项等做一个总体说明。 要说明调查者的身份 要说明调查的大致内容和进行这项调查的目的。 要说明对调查结果进行保密。 针对本小组所选课题，动笔写一段调查问卷的前言和指导语。 2、从回答的思维导向上分： 开放式问题： 封闭式问题： 答案具有指向性的问题，回答者只能按照既定的方向思考 。 不为回答者提供指向性，而由回答者自由填答。 例如： 封闭式问题： 您最喜欢那种包装的乳制品？ （ ） A、塑料袋包装 B、利乐包包装 C、盒装 开放式问题： 为改善乳制品的安全问题，请谈谈您的建议 封闭式问题种类： 1、填空式 2、是否式 3、多项单选式 4、多项限选式 5、多项排序式 6、多项任选式 7、矩阵式 您家里每月饮用乳制品约（ ）箱。 你家中目前所选用的乳汁品类型（?） A?纯奶 ?? B?高钙奶 C酸奶 D?其它 您欢迎哪些促销方式？ 第一 第二 第三 A、直接减价5%? B、送小礼品 C、买五送一???????????????? D、加礼盒包装 E、加量不加价 F、抽奖???? G、其他_____________ 您是如何来挑选乳制品的？（可多选） A.看品牌，哪个品牌响买哪个 B.看营养成分 C.看广告 D.听朋友介绍 E.随大流，看别人都买哪个 F.不仔细挑选，随便拿一种 您是否经常饮用乳制品?? A 是? ? B 否 问 题 选 项 不注重 一般 注重 非常注重 1.您对乳制品的质量标准 2.您对奶中微量元素的认识 3.您对鲜奶和纯奶的差别 4.奶制品加工过程的危害 您所知道的乳制品品牌有哪些？（请最多选择3项） A、蒙牛? B、白帝 C、伊利????????????????? D、飞鹤 E、三元 F、光明????? G、光源??????? H、其他