《管理定量分析》课件PPT第2章 系统分析与决策.pptVIP

第2章 系统分析与决策 系统分析概述 系统分析的主要内容 决策与系统模式 系统分析概述 系统分析概念 是对系统各要素及关系以及系统与环境之间关系的分析与把握 SIMON：管理就是决策 决策的过程： 目标、方案、评价、选择、执行、反馈 信息、设计、抉择、审查 系统的含义 系统是由相互联系、相互依赖相互制约和相互作用的基于事物和过程所组成的一个具有整体功能和综合行为的统一体 系统由元素按特定的结构组成，相同的元素按不同的结构组织在一起可以达到不同的目的，产生的效率也不一样 不同的元素按一定的结构组合在一起可以达到相似的目的 在考虑系统本身的同时，也要考虑系统与环境的关系 系统分析的原则 内部条件与外部条件相结合 当前利益与长远利益相结合 局部利益与整体利益相结合 定量分析与定性分析相结合 系统分析的基本要素 目的 可行方案 费用 效果 模型 评价标准 系统分析的主要内容 系统的模型化 系统的最优化分析 系统的综合评价 系统模型化 模型是实际系统的简化描述，是对客体所要研究的特征及其变化规律的抽象表述 系统模型与现实有差距的原因 模型结果落后于实际的发展 建立模型没有抽取到重要因素或是因素间关系不合理 忽视了人的因素 没有考虑系统的稳定性 数学模型 定量化的基础 科学实验的补充手段 预测的工具 推进科学技术发展的依据 决策概述 决策的含义 狭义决策：就是作决定，选方案，从两个以上的备选方案中选择一个最优的或是满意的方案 广义决策：不仅包括方案的选定，而且包括选择前设计、构造，提出多种可行方案，事后对选定的方案进行实施、监测、评价和鉴定 决策含义理解 西蒙：决策包含四个方面的活动 情报的搜集和整理阶段（信息），发现问题，搜集与问题相关的情报资料并进行分析整理 拟定方案阶段（设计），针对问题，依据资料设计若干备选方案 选定方案阶段（抉择），采用科学的方法从备选方案中选择一个 评价方案阶段（审查），对已经选择的方案的执行情况进行监督、检查和评价 系统决策基本要素 决策陈述（Decision Statement） 方案（Alternatives） 决策准则（Criteria） 系统决策的基本模式 例1：职工住房的系统决策 使在职职工的人均居住面积从8平方米增加到15平方米 让职工上下班时间不超过半个小时 决策陈述 创造性决策 迈克尔·戴尔是全球最大的电脑直销商，他成功的因素在于他的营销决策：采取直销方式，免去经销商的利润分流与服务约束，而且直接与客户交流，获取第一手资料。这一战略决策直接体现了现代组织变革的特征――扁平化，也体现了现代客户关系管理的理念 例2：泰勒在伯利恒公司的实验 创造性决策前后比较 讨论 　　减少的劳动力如何处理？公司和社会可以做哪些事情？ 例3：服务公司鲜货销售 某大学服务公司有一个鲜货店，每天以6元的价格批发鲜货，然后当天以每斤8元的价格售出。如果当天卖不出去，第二天就要以每斤3.5元的价格处理掉。据此店以往的资料可知每天可售出10-15斤。在100天的统计数据中，售出情况如下： 请填表以解决此问题 例4：智力竞赛参赛对象选拔 上海师范大学要举行智力竞赛，某系有三名同学在系内预赛中成绩列前。但该系只有一个名额参加学校比赛。已知三位同学10次预赛的成绩如下 ，请为系里选择参赛对象 例4：智力竞赛参赛对象选拔 一般处理： 用平均分来评价学生成绩 甲：（10×5＋9×1＋8×4）÷10＝9.1 乙：（10×4＋9×4＋8×2）÷10＝9.2 丙：（10×4＋9×2＋8×4）÷10＝9.0 以上等式可变型为： 10×0.5＋9×0.1＋8×0.4＝9.1 10×0.4＋9×0.4＋8×0.2＝9.2 10×0.4＋9×0.2＋8×0.4＝9.0 其中小数部分为频率（－概率），又可看作权值 例5：小王是否要带伞？ 天气预报明日下雨的概率为0.6，不下雨的概率为0.4。小王正在考虑明天是否带伞： 根据数学期望准则，小王明天是否带伞？ 例5：小王是否要带伞？ 带伞的期望损失为： 0.2×0.6＋0.6×0.4＝0.36 不带伞的期望损失为： 0.8×0.6＋0×0.4＝0.48 所以小王决定带伞。 模拟模型分析例子 某小区要铺设水管，有n处用水点，已知管道铺设费用与用水量及距离成正比（w*l ），为水泵房选址，要求目标是费用最小 模拟实验分析 目的 费用最小的管道铺设方案 可行方案 小区中的任意点 费用 与wi*li成正比 效果 每一点都能算出总费用 模型 用模拟模型 评价标准 费用最小 模拟实验分析 问题：该最优方案能够得以实现吗？ 原因： 1、 2、 3、 模拟实验分析的目的 预测 预测就是运用现有的资料数据和已经掌握的规律对未