双十一的假货和盈利.pptx

11.11购物狂欢节 “截止13:36分，手机淘宝当日支付宝交易总额达到5.2亿！超越2011年1季度手机淘宝支付宝交易总额，同时超越2011年美国“网络星期一”移动网购销售总额（8256万美元，约合5.15亿元人民币）。” 如果同比推断的话，全天无线支付的交易额大概占全天交易额的5-8%左右。 “网络星期一”指的是感恩节之后的第一个星期一。网络星期一如今被普遍认为是美国年底假日季节网上购物的开端，在这天，许多商家会在网上商店里提供相当大的折扣幅度吸引顾客。 这说明，中国的移动电商进展与美国相似，略有落后，但落后不大。 美国正在兴起的移动电商进行了总体解读。 购物者无论走到哪里都随身带着移动设备，他们已经开始使用手机兑换优惠券、研究产品、并且通过手机为线上和线下的购物付费。 有了移动设备，现在可以追踪某一顾客完整的消费过程（consumer lifecycle）——从最开始对某一商品的购物愿望，到最终在零售端发生的实际购买行为。 双十一节网购中的问题 趁着双十一节网购优惠，钟先生在网上淘了一部小米手机，好不容易手机到货，拆开包装一看发现手机不对劲。再三追问下，店家坦言，他们卖的都是高仿手机，没有正品卖。一番协调后，店家同意退货，但仍要求钟先生给个好评。 钟先生平时很少上网购物，“我看到市场价1299元的小米手机，网上只要不到900元，我觉得很划算。”11月12日，钟先生在淘宝的一家店铺淘了一部小米手机，价格仅880.6元。店家宣称，店里的手机全是正版行货，7天内可无条件退货。 钟先生找到店家询问，起初店家并不承认手机有问题。在钟先生一步步的逼问下，店家最终于18日承认，钟先生买的是高仿手机，成本一台850元。店家希望钟先生理解，他们愿意退货并补邮费，但仍希望钟先生能够给店子一个好评。 据了解，国美为迎接这一狂欢季，将于11月9日-11日在全国1700多家门店推出“网上比价 店内下单”的“双十一”大促销活动。在此次活动中，国美联合500家国内外知名品牌对包括3C数码、小家电、洗衣机及厨卫电器等多个品类，进行“5折开卖 7折封顶”的超低价让利，以满足消费者的购物需求。 11月11日，这个被戏称为“光棍节”的特殊日子，在电商的推动下已成为名副其实的“网购狂欢节”。限时折扣的“定时炸弹”催促着消费者快速做出决定，而热闹劲一过，也有很多网友大呼“冲动是魔鬼”：刚拍下的商品冷静一想并非那么需要，刚领的工资没了，最可气的是打折仍在继续，有些还更便宜了。 即便国美网上商城在‘双十一’期间取得同比增长7倍的业绩，国美电子商务业务依旧“很受伤”——因为这样的成绩不足以将国美推进电子商务行业的第一阵营，同时它还不得不面对被“妖魔化”的噩运。 在国美三季度盈利警告公告出炉后，电子商务业务被外界解读为国美亏损的罪魁祸首。尽管真正拖住国美脚步的，可能另有他因。 　　不久前公布的国美盈利警告公告显示，截至2012年9月30日，国美在今年前三季度中共录得净亏损6亿-7亿元人民币。其中，截至2012年6月30日的6个月期间，未经审核的中期业绩为净亏损人民币5.01亿元；国美第三季度业绩净亏损则为1亿-2亿元人民币之间。 国美电子商务业务确实不尽如人意。2011年，国美收购的库巴网销售额为22亿元，B2C市场占比2.6%；老对手苏宁旗下的苏宁易购对外公开的线上销售额为59亿元，超过国美一倍有余，占比约为7%；而京东商城的年销售额则近300亿元，占比达到36.8%，这是国美难望其项背的成绩。 2012年11月14日，一场名为“新旧零售的交锋”论坛在浙江杭州召开。其间，在“双十一”中斩获颇丰的天猫总裁张勇高调宣称，“双十一”的成功反映了一种新经济模式的崛起。根据阿里巴巴提供的数据，旗下的天猫(淘宝商城，主营B2C业务，即商家对个人business to customer )与淘宝集市(淘宝C2C业务，即个人对个人， customer to customer)在“双十一”大促销中支付宝总销售额达到191亿元，其中，天猫132亿，淘宝59亿。 不过，191亿的惊人业绩并没有让所有人满意。2010年起经营网店的田宇是天猫5万商户主中的一员，在“双十一”顺利刷新网店销量后，田宇尴尬地发现其收益远不如预期。为了“双十一”，整个团队都在加班工作，当天销量创下了50万的纪录，但除去折扣、提成和人工成本，可能只赚了不到1000块钱。” 一边是开启变革的转折，一边是让人遗憾的收益，“双十一”的复杂性不言而喻，而其引发的思考更是决定着未来中国电子商务与传统零售间或竞争、或融合的关系布局 阿里巴巴决定在淘宝网基础上新搭建一个“淘宝商城”平台，该平台卖家以品牌商为主，要求缴纳一定年费和保证金。一年后，淘宝商城启用独立域名“”，正式从淘宝网分离。 191亿究竟意味着什么？根据国家统计局数字