张志强：人力资源体系(L131)4d.docx

人力资源体系Human Resources System（共4天）整体课程收益通过这几天的展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。其中将涉及到招聘面试、培训与发展、薪酬福利、绩效管理等方面的工作的关键点和它们之间的衔接。本课程不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向。培训大纲：第一天时间内容方法目的09:00-10:15破冰与介绍简单介绍课程，讲师和学员人力资源的角色与任务新人力资源的概念：管理，服务与咨询FUN：诺基亚成功的原因EEILLP展示,讲解,游戏，案例分析，角色扮演，讨论,学员和培训员之间相互认识,了解。通过本章节的探讨使学员对新人力资源有一个基本认识，对于‘乐趣’的观念，服务与咨询的观念等有一个初步的认识。通过对‘EEI’和‘LLP’的介绍，使大家了解一些大型跨国企业对人力资源工作的归纳10:15- 10:30休息10:30- 12:00第二部分 薪酬福利第一章薪酬原则小试牛刀：该给他们多少钱？薪酬原则工资和奖金留人计划案例分析，讨论，教员点评与讲解,通过案例分析和角色扮演，使学员理解薪酬系统的核心因素，并且明白薪酬系统是一个看似简单而实际十分复杂的体系12:00- 13:30午餐13:30- 15:00第二章：制定薪酬结构示范：薪酬结构设计有用的工具：工资批准单讲解,讨论,展示，举例分析，练习制定工资结构通过学会使用‘工资批准单’来有效管理工资15:00- 15:15休息15:15- 17:00第三章：调薪应如何进行避免承诺感示范：加薪方案制定展示,讲解,案例示范通过案例示范引入本课程的要点，使学员不仅了解概念而且学会操作第二天时间内容方法目的09:00- 10:15绩效管理大顿悟：一棵苹果树－没有惊讶绩效管理不是什么绩效管理是什么为什么要进行绩效评估经理们不情愿的理由及对策绩效管理的原则讲解,讨论,展示,案例分析，教员点评对绩效管理和绩效评估有一个最基本的了解使学员自身真正了解绩效评估的意义从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的10:15- 10:30休息10:30- 12:00绩效评估主要内容绩效评估的目的绩效评估对公司的益处怎样辅导员工做自我评估量化练习：量化任何工作目标管理(MBO)目标管理的SMART原则目标管理的六大步骤漏斗式发问怎样与绩效不好的员工做绩效辅导讲解, 分析，讨论学员对绩效评估的内容和有效性的保障有一个根本认识自我评估是绩效评估的关键点之一，学员学会辅导员工做自我评估对未来的评估工作将有巨大的帮助学员将会学到量化任何工作者职能的技巧通过漏斗式发问使学员重温沟通的要素，并在比较尴尬的环境下，结合绩效评估技巧来使用这些要素12:00- 13:30午餐13:30- 15:15练习:制定年度绩效目标和标准绩效面谈技巧怎样与表现不良的员工进行绩效面谈自我评估的好处评估中的三种倾向强制分布制定年度目标和标准小组角色扮演，点评学员将会了解到怎样设置目标，做评估和怎样辅导其他部门的主管做评估通过制定真实的绩效目标和标准并据此进行绩效面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解绩效评估技巧的要点和推行绩效评估时的难点，以便在实际操作时予以避免。15:15- 15:30休息15:30- 17:00实际演练：绩效面谈小组角色扮演，在全体学员面前表演，学员及教员对其进行点评通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解绩效评估技巧的要点第三天时间内容方法目的09:00- 10:30第四部分 培训与发展为什么需要培训经理?今天称职，明天也称职案例：建立承诺感和对企业的忠心介绍，讲解,讨论,展示，案例分析介绍培训管理的全貌，以及培训管理者的角色和任务10:30- 10:45休息10:45- 12:00培训计划改进原则培训费用分布的怪圈培训计划的531培训事件讲解,讨论,展示通过培训计划的改进原则使大家明白如何才能使培训计划有效培训计划的长度不同会带来哪些不同的功效12:00- 13:30午餐13:30-14:15练习：培训计划制定的18个步骤通过培训计划制定步骤的分析，使大家明白培训计划的重点在哪里。14:15-14:30休息14:30-17:00服务标准：‘他们的’在‘他们的’办公室谈论‘他们的’需求多用他们的逻辑去谈，注意他们的目标的达成培训营销练习：卖课程讲解,展示,讨论服务标准强调了‘他们的’：他们的办公室，他们的逻辑，他们的目标等等，使我们明白我们是顾问，而不是干预者或旧式的官僚。第四天时间内容方法目的09:00- 10:15第五部分 招聘面试什么是招聘？什么是面试？结构面试法与结构面试问卷讲解,讨论，小案例对招聘和甄选有一个基本的了解通过三大核心能力的分析，使大家明白