企业培训师专业技能(二级)精讲班.pdfVIP

企业培训师二级认证考核精讲讲义 前言 教材 教材结构 第1 章 岗位职务描述 第2 章 人员素质测评 第3 章 培训项目开发 培训教材 第4 章 培训课程开发 （专业技能）下 第5 章 培训教材开发 （共9 章） 第6 章 企业培训教学工作 第7 章 培训评估工作 第8 章 培训质量管理体系建设 第9 章 现代培训技术应用 最重要： 培训教学工作 重 要： 培训评估与质量管理 一般章节： 其它  重点章节内容需要记忆的较多，而且考点非常细，复习时要求耐心和细心。 第一章 岗位职务描述 本章重点模块： 1、岗位职务描述工作的基本方法 2、岗位职务分析与培训方案设计 第一模块 岗位职务描述工作基本方法 一、 案例关键信息点与分析要点  兴升科技是一个大型软件公司，有员工2000 名。随着改革开放和知识经济时代到来，公司决策层逐步 认识到，实行科学管理，提高人员素质是企业在激烈竞争中立于不败的根本保证。而开展科学的岗位职务 描述工作，则是科学管理的基础性工作，为此公司要求人力资源部对内部各岗位全面调查，设计出明确的 岗位说明书、岗位规范文件。以下是HR 部门经理的岗位规范要求。 31. 年龄要求：28-36 岁 32. 相关教育要求：具有人力资源、公共关系、心理学及其他相关专业本科及以上学历，通过大学英语 6 级水平考试，口语流利。 33. 经验要求：3 年以上人力资源管理工作经验，或2 年以上部门经理工作经验；熟悉科学的人力资源开发、 规则、培训、考核等一整套工作，并具有丰富的人员招聘及甄选经验。 34. 技能要求：精通劳动法律法则，精通ISO9000 和ISO14000 文件编写和培训工作，电脑操作熟练，文笔、 口才优秀。 35. 个人特质要求：具备公关能力和独立处理各种事物的能力，并具有极强的沟通能力，个人气质一流。  案例分析要点：要求基本全面，但在某些内容的具体要求上还需要调整。例如：技能要求中，只要求 熟练操作电脑是不够的，因为作为大型软件公司人力资源部经理，需要对于计算机软件开发方面的专业知 识有一定的了解，以便于运用IT 技术进行人力资源管理工作。同时，在人格特征方面描述还是显得比较笼 统，有些要求语言不够规范，如，个人气质一流，就是不规范的用语） 二、 能力点： 1、 能力点1，岗位职务描述工作的基本步骤 岗位职务描述是一个全面的，技术性很强的评价过程，这一过程基本可划分为四个阶段：准备阶段、调查 阶段、分析阶段、完成阶段。这四个阶段之间既互相联系又互相影响，是一个完整的工作过程。 1）准备阶段：是岗位描述工作的开始，一般包括：  了解基本情况：在这一步骤中要做好如下工作：首先，需要明确岗位职务描述工作的意义、目的，确 定调查范围、对象并确定工作方法。在此基础上，要对岗位描述工作的有关情况进行初步了解。包括查阅 有关资料、文件，基本明确此项工作的主要任务、职责以及基本工作流程。  确定调查样本。首先要确定此项工作应搜集的信息，然后以此确定调查的对象，并选择合适的样本。  建立相关联系。在确定工作样本之后，要向有关人员进行宣传解释工作，消除其误会，建立友好的合 作关系。  设计调查方案。根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计适合的 调查方案。并明确调查的工作方法。  进行人员培训。对参与岗位描述工作的有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容、明确具体的工 作步骤与方法。 2 ）调查阶段：这一阶段的主要任务是，对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面 作全面调查和统计。具体工作如下：  编