惠普墨盒网络公关Q4方案.ppt

Q4策略制定： 公关重点转移至博客和软文上，知名博主权威推荐，权威媒体软文发布 论坛先前维护强度大，本Q降低维护力度，全力配合正面博文和软文传播 Q2 调整思路，自问自答 Q3 重选平台，重点转移 Q4 缩减百度知道回复量，将重点转移至雅虎知识堂等问答平台，以自问自答为主，回复为辅 调整平台，强化正面 具体手段——主动出击 论坛帖发布 每月发布二篇主题帖，加强维护，频繁点击，确保所发帖子长期处于论坛中靠前的位置. 问答平台自问自答 Q3中在百度知道平台进行大量自问自答，进行全面覆盖，Q4中转移阵地在如，雅虎知识堂、天涯问答等平台进行 博文发布 博客负面信息大量增加，对我们的维护大为不利，选择权威博主发布权威博文，起到良好的信息正面引导作用. 通过Q3中的试水，效果良好，Q4中在门户类、垂直类网站扩大发布数量，增强宣传影响力 软文发布 具体手段——已有问题维护 问答平台QA 论坛维护 在保证百度知道重组信息量的同时兼顾如天涯问答、雅虎知识堂中的负面和伪正面，对其进行覆盖 对所搜文章分类，评论多的整理重发，评论少的直接评论，确保信息引导的效力 软文维护 对所搜文章分类，评论多的整理重发，评论少的直接评论，确保信息引导的效力 根据关键字组合撰写不同形式同一核心的复合型关键字标题与同一篇文章配，以“墨盒”为主内容，发布有针对性的论坛帖，加强维护，增加传播效果 信息方向 对打印机损害严重 打印效果差 售后服务不佳 打印故障多 选择原装 针对非原装耗材的缺点，发布相应方向的论坛帖，以我之长，攻彼之短，打其软肋，着重强调原装耗材打印量是非原装2.4倍这一信息起到良好的宣传效果. 1个惠普原装墨盒打印量=2.4个灌装墨盒 论坛帖发布媒体选择 投放媒体结合搜索前三页中信息主要出处根据艾瑞IT排名进行媒体板块选择 以IT类垂直媒体为主，综合类、新闻、消费以及其他相关版块为辅，进行全网覆盖，扩大信息量，同时有艾瑞权威数据支持，选择媒体影响力有保障 从中选择10家发布，实行时根据实际情况调整 * * HP Confidential 回复讨论多的帖子，我们的引导回复被淹没在众多声音中收效甚微，所以针对这样的帖子，我们将其改为对我们有利的方面重新发布 引导回复示例： 严重建议楼主不要用灌墨呀，其实原装的表面上贵一些但是其打印量是非原装的2.4倍呀，算下来单页成本还要更便宜呢！ 论坛——负面维护 对于回复少的论坛帖——引导回复 对于回复多的论坛帖——加以修改 重新发布 不同状况，区别对待，将所搜到负面帖子分类处理 博客——知名博主，权威发布 选择博主示例：数码时代（不是最终选择博主） 选择理由： 流量已破百万，人群流量大，传播效果好 圈内意见领袖，所发文章权威性高，影响广泛 选择百万级博主2名，每月每人发布一篇含有规定关键词的博文，在所发博文中尽可能使所含关键词数量增多，使得所发博文在百度、谷歌、奇虎等搜索平台上的排名尽可能靠前，起到良好的宣传效果. 具体操作： 发布原由： 博客负面信息大量增加，对我们的维护大为不利，选择权威博主发布权威博文，起到良好的信息正面引导作用. 博文撰写支持： 客户提供相关的打印机及墨盒进行试用，博文写出来的真实感和实用性会更强. 回复讨论多的博文，我们的引导回复被淹没在众多声音中收效甚微，所以针对这样的博文，我们将其改为对我们有利的方面重新发布 引导回复示例： 灌墨、连供博主也敢用？其实原装的表面上贵一些但是其打印量是非原装的2.4倍呀，算下来单页成本还要更便宜呢！ 对于回复少的博文——引导回复 对于回复多的博文——加以修改 重新发布 不同状况，区别对待，将所搜到负面博文分类处理 博客——负面维护 * * HP Confidential Q3PR软文投放效果 搜索打印机 灌装/耗材 左边基本都是我们的PR文章 而且大部分都是其他网站自动转载的 说明我们投放的媒体没有问题 这些媒体被关注的多,自然被转载 4Q我们依然可以选择这些媒体 无需替换.可增加4-5个it媒体. 选择10家重点媒体投放，监测关键字在搜索引擎中的抓取效果，追踪监测，优化发布，以达到最佳效果 门户类 垂直类 发布媒体示例 PR软文投放媒体选择 回复讨论多的软文，我们的引导回复被淹没在众多声音中收效甚微，所以针对这样的软文，我们将其改为对我们有利的方面重新发布 引导回复示例： 都说兼容耗材便宜，其实细算一下账，真的是不便宜啊，原装耗材打印量可是非原装的2.4倍呀！ 对于回复少的软文——引导回复 对于回复多的软文——加以修改 重新发布 不同状况，区别对待，将所搜到负面软文分类处理 PR软文——负面维护 衡量目标 BBS：维护前查浏览量，维护周五再次查浏览量，得出答复问题后曝光量。维护周最后一天，奇虎论坛搜索本周关键字，查看前三页覆盖率 新闻稿：维护周最后一天，百