XXXX有限公司胜任能力模型报告和模型应用指导手册(DOC_95页)【绝对经典的能力素质模型材料】教案.doc

XXXX有限公司 胜任能力模型报告和模型应用指导手册 第一部分：XXXX有限公司 胜任能力模型报告 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc105780714 1 胜任能力模型概述 PAGEREF _Toc105780714 \h 1 HYPERLINK \l _Toc105780715 1.1 胜任能力 PAGEREF _Toc105780715 \h 1 HYPERLINK \l _Toc105780716 1.2 胜任能力模型 PAGEREF _Toc105780716 \h 1 HYPERLINK \l _Toc105780717 2 XX公司胜任能力模型建立 PAGEREF _Toc105780717 \h 3 HYPERLINK \l _Toc105780718 2.1 方法 PAGEREF _Toc105780718 \h 3 HYPERLINK \l _Toc105780719 2.1.1 工具方法 PAGEREF _Toc105780719 \h 3 HYPERLINK \l _Toc105780720 2.1.2 过程方法 PAGEREF _Toc105780720 \h 3 HYPERLINK \l _Toc105780721 2.2 建模过程 PAGEREF _Toc105780721 \h 3 HYPERLINK \l _Toc105780722 2.2.1 明确公司战略和组织模式 PAGEREF _Toc105780722 \h 3 HYPERLINK \l _Toc105780723 2.2.2 建模准备 PAGEREF _Toc105780723 \h 3 HYPERLINK \l _Toc105780724 2.2.3 胜任能力结构设计和胜任能力调查 PAGEREF _Toc105780724 \h 4 HYPERLINK \l _Toc105780725 2.2.4 胜任能力初步选择 PAGEREF _Toc105780725 \h 5 HYPERLINK \l _Toc105780726 2.2.5 胜任能力等级描述与确认 PAGEREF _Toc105780726 \h 17 HYPERLINK \l _Toc105780727 2.2.6 员工胜任能力试评估 PAGEREF _Toc105780727 \h 17 HYPERLINK \l _Toc105780728 2.2.7 调查结果与分析 PAGEREF _Toc105780728 \h 18 HYPERLINK \l _Toc105780729 2.2.8 胜任能力权重设置 PAGEREF _Toc105780729 \h 24 HYPERLINK \l _Toc105780730 2.3 胜任能力模型建立 PAGEREF _Toc105780730 \h 24 HYPERLINK \l _Toc105780731 2.3.1 全员核心胜任能力 PAGEREF _Toc105780731 \h 24 HYPERLINK \l _Toc105780732 2.3.2 序列通用胜任能力 PAGEREF _Toc105780732 \h 27 HYPERLINK \l _Toc105780733 2.3.3 序列专业胜任能力 PAGEREF _Toc105780733 \h 40 HYPERLINK \l _Toc105780734 2.4 小结 PAGEREF _Toc105780734 \h 62 胜任能力模型概述 胜任能力 胜任能力(competency)是指在一个组织中与工作或情境相关的绩效优异的员工所具备的动机、自我概念与个性，价值观与态度、技能和知识等关键特征的集合。胜任能力是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。 胜任能力的概念最初是在教育领域中运用，从McClelland对美国选拔国外信息官的研究项目开始，在管理界得到广泛共识和使用。McClelland在1973年所著的《测量胜任能力而非智力》一文中，提出用评价胜任能力来取代传统智力测量，他认为，用智力测验（如智商）等来预测工作绩效或职业生涯的成功时，其预测的准确度比较差，他认为应发掘那些能真正影响工作业绩的个人条件和行为特征，他把能够直接影响工作业绩的个人条件和行为特征称为Competency（胜任能力）。 胜任能力包括以下几个层面： 知识——某一职业领域需要的信息； 技能——掌握和运用专门技术的能力； 社会角色——个体对于社会规范的认知与理解； 自我认知——对自己身份的知觉和评价； 特质——某人所具有的特征