孙永正主编的管理学知识简述整理.doc

第一章 管理学导论 1.管理的科学性和艺术性及其关系 科学性：一方面表现为它是一门科学，有其系统的知识体系，中外古今众多出色的管理者和学者都对管理学的形成和发展作出了贡献；另一方面表现为管理活动有其规律性，管理者应该管理规律办事，而不能随心所欲。 艺术性: 指管理必须审时度势，因地制宜，因势利导，讲究方式和方法，具有灵活性和独创性。 关 系：重视管理的艺术性，并不排斥管理的科学性，反之亦然。管理的科学性反映的是管理的共性，而管理的艺术性反映的是管理的个性，共性存在于个性之中，他们相互依赖、相互补充 2.管理职能的内容和相互关系 内容：1、计划职能：管理者根据所处的环境和自身的条件，确定组织目标，制定行动方案的系列工作。 2、组织职能：为实现组织目标，根据计划安排，设计组织形式，配置相关人员，明确组织内部的分工合作关系。 3、领导职能：领导者对组织成员施加影响，使他们以饱满的热情为实现组织目标而努力。 4、控制职能：根据计划要求，督促和检查相关活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予纠正的系列工作。 关系：它们不是孤立地并列于管理过程的四项工作。它们既存在一定的前后逻辑关系，相互联系，相互支持，又相互渗透和相互包容，共同服务于组织目标的实现。 3.管理者应具备哪些技能 管理技能：1. 技术技能:管理者熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。 2. 人际交往技能：管理者与他人交往，处理人际关系的能力。具体表现在对他人的态度、情感和动机的 解能力。 3. 概念技能：是管理者面对纷繁复杂的情况，进行抽象和概念化的技能。 4. 时间管理技能 ：时间管理对管理者格外重要。珍惜时间，提高时间利用效率，是人们普遍要求的。 第二章 管理学的产生（P20-37） 1.泰罗科学管理的主要内容 中心问题：提高劳动生产率 内容：（1）劳动定额制度——科学分析劳动条件和动作，确定合理的日工作量 （2）差别计件工资制度——根据任务完成差别，采用不同工资支付标准 （3）一流员工制度：挑选和培训一流员工——适合于该项工作并有进取心 （4）作业标准化——作业方法到材料、工具、设备和作业环境等都实施标准化管理 （5）实行管理职能分工——把计划职能与执行职能分开 （6）例外管理——高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己 只保留对例外事项（重要事项）的决策权和监督权。 2.韦伯的行政组织理论P33 韦伯认为，任何社会组织都必须以某种形式的权力为其存在的基础。正是合法性的权力，才使下级产生出一种对组织系统中的指挥者服从和尊重的稳定模式。韦伯指出，存在着三种纯粹形式的合法权力 传统权力——权力来自于古老权力 神授权力——权力来自于人物魅力和个人崇拜 法定权力——权力来自于法律，能确保管理的高效、连续、稳定 理想的行政组织体系 制度联结各职能（2）明确分工（3）等级制（4）经过训练（5）管理权与所有权分开 （6）行为独立、规范（7）以书面形式规定管理 3.儒家管理思想的特色P20 儒家管理思想：是以“仁”为核心的思想体系。主要特点:宗师孔子，视其言行为最高准则 1、“修己”“安人”的管理目标 2、民为邦本的管理意向 3、贵和中庸的管理标准：中庸之道的实质是讲求合理和适度 4、德礼之治的管理手段：要求人人恪守道德规范，按照社会通行的礼节约束自己 第三章 管理学的发展（P38-54） 1.行为科学的含义及其子管理中的应用 行为科学含义：广义：研究人的行为以致动物行为的多种学科 狭义：应用心理学、社会学、人类学及其其他学科的只是来研究管理过程中个人和群体行为规律 应用：调动和发挥人的积极性，推动人们努力实现组织的目标 2.管理实践学派和科学学派的观点 实践学派：以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 科学学派：应用各种数学模型和特征来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解决方案，以达到企业目的。 3.现代管理理论的发展趋势 趋势：1、人性化趋势：重物到重人，理解人性，尊重主权，以人为本。 2、整体化趋势：从系统整体及其与环境的关系出发，思考问题与对策，重视内外协作，进行系统管理 3、战略化趋势：强调战略的重要性，