塑造和培养医院管理者领袖性格和能力.doc

塑造和培养医院管理者领袖性格和能力 第一章??? 沉稳 ??? 2007年清明节《品三国》的易中天，在五岳之首泰山的南天门，说过励志的佳句：“登山，并不是所有的人都能到达顶峰，也不是所有的人都需要到达顶峰，重要的是脚踏实地的攀登，一步一个脚印！”沉稳的素质外在的表现就是冷静，塌实，坦然，镇定。 沉稳根性的分析 ◆沉稳的医院管理者，遇到医院危机不会惊慌失措。 ◆沉稳的医院管理者，面对医院重要决策不会草率行事。 ◆沉稳的医院管理者，面对有人“叛变”不会一筹莫展。 ◆沉稳的医院管理者，遇到医疗市场逆转不会无计可施。 塑造沉稳根性的方法 ◆ 不要随便显露自己的情绪。 ◆ 不要轻易诉说自己的困难和遭遇。 ◆ 不要一有机会就唠叨自己的不满。 ◆ 在征询他人的意见时，学会先思考。 ◆ 遇棘手的大事，要与人商榷，隔一夜再决定。 ◆ 走路与说话不要慌张。 案例一 ???????? “女孩不哭” 的传奇 ??? 曾经多次采访邓小平的意大利的女记者法拉奇，7岁挨爸爸的打，她哭了，爸爸给她讲：“哭，毫无意义。如果你做对了，爸爸打错了，你不应该哭；如果你错了，爸爸打对了，更不应该哭！”从此，她就再也没哭过，成了“女孩不哭” 的传奇，也慢慢铸就了法拉奇沉稳的性格。沉稳根性从小时候培养效果最好。 “沉稳”小结 医院管理者要学会承受委屈，学会遇事沉稳。处理问题做到冷静、坦然、镇定。不随便显露情绪；不轻易诉说自己的困难和遭遇；不唠叨自己的不满；学会思考，遇大事，要与人商榷，不要匆忙决定。做事脚踏实地，一步一个脚印。 ? 第二章??? 细心 细心的管理者只做三件事： ????????? 做别人不愿做的事； ????????? 算别人算不清的帐； ????????? 看别人看不到的地方。 细心的素质外在表现就是谨慎，缜密，专业，完美。 细心根性的分析 ◆细心的管理者，不会空喊口号，不会空谈目标。 ◆细心的管理者，不会不专业，不会不内行，不会不职业化。 ◆细心的管理者，不会后人一步，不会低人一等。 ◆细心的管理者，不会看不出医院的漏洞和破绽。 塑造细心根性的方法 ◆要常常思考事情的因果关系。 ◆要善于发掘执行不力的根本症结。 ◆对习以为常的做事方法，要有改进建议。 ◆养成有条不紊、井井有条的习惯。 ◆经常找出别人看不出的毛病和弊端。 ◆自己要随时随地对有所不足的地方“补位”。 案例（细心） ◆武则天—细心，李世民—感业寺—李治—无字碑。 ◆阿琳总是善意地提醒一句：请小心前面的台阶。（《成功只是多说一句话》：大学毕业的阿琳因一时找不到工作，只好去一家超市当营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她很珍惜这份工作。阿琳所在的柜组前有道不起眼的台阶，时常会有顾客不小心被绊一下。所以有不知情的顾客经过时，阿琳总是善意地提醒一句：请小心前面的台阶。同事见了都说她多管闲事，又不买自己柜组的东西，管那闲事干嘛。阿琳对此也从不争辩，总是一笑置之。?????? 一天，公司的老总进行巡视经过那道台阶，阿琳习惯地提醒到：请小心前面的台阶。老总一愣，但很快就明白怎么回事，他没有说什么，只是看着阿琳流露出赞赏的微笑。很快阿琳便提拔为组长，一年之后，她成了这家公司的副总。一个人的成功只是比别人多说一句话而已。） “细心”小结 ?细心的医院管理者，常常会思考事情的因果关系，善于发掘执行力不够的根本症结，会不断提出改进建议，做事有条不紊、井井有条，经常找出别人看不出的毛病和弊端。细节决定成败。 ? 第三章?胆识 胆识的素质外在表现就是强势，果决，冒险。 余世维深会体会地说： ▲ 商场中，朋友很多，伙伴很少。 ▲ 办公室里，可爱的人很多，可靠的人很少。 ▲ 计划漂亮的很多，可行的很少。 ▲ 机会来了，看到的很多，抓住的很少。 胆识根性的分析 ◆有胆识的医院管理者，遇到力排众议不会瞻前顾后。 ◆有胆识的医院管理者，看到机会不会犹豫不决。 ◆有胆识的医院管理者，对不能再用的人不一再容忍。 ◆有胆识的医院管理者，应该果断时不会畏首畏尾。 塑造胆识根性的方法 ◆有胆识的人，不能缺乏自信。 ◆有胆识的人，不能常常反悔。 ◆有胆识的人，不能没有主见。 ◆有胆识的人，不能不仁不义。 ◆有胆识的人，一定坚持原则。 ◆有胆识的人，一定奖罚分明。 ◆有胆识的人，有敢于冒险的胆子。 案 例（胆识） ◆ TCL的董事长李东升在《鹰的重生》TCL的董事长李东升在《鹰的重生》中用鹰作了一个比喻： 老鹰，是长寿动物，一般能活40—70岁。可是40岁的时候，就要来一次重生。40岁的老鹰，来到悬崖，把自己的喙在岩石上猛创，将老喙创掉，长出新喙来。然后，用长出的新喙，拔掉身上的老毛，撕掉爪子上的老皮；新毛生出来，新皮长出来，老鹰就得到了重生。脱胎换骨的鹰，生存的能力很强了，在弱肉强食的动物世界里，就能再活30年，也就是70岁了。