娱乐部职位说明书.doc

职位说明书 部门：娱乐部 岗位名称：音控师 直接主管：行政经理 任职条件：20-28岁，男性，有音响操作、维修、保养经验。 学历：高中以上。 工作经历：2年以上KTV音控经验。 薪资范围：1100—1800元。 专业知识：电子知识。 业务了解范围：KTV音响设备的使用、维修。 岗位目标与权限：提供完好、优美音质的音响设备。 岗位职责： 1. 受行政经理领导，管理酒店所有音响设备。 2. 经常巡视音响设备所在地，利用非营业时间进行音质调试。 3. 负责请购、领用、保管、发放、回收、维修麦克风和其它易耗物品。 4. 维护电脑点歌系统，必要时与工程部沟通，征求维修支援。 5. 把握时代脉搏，紧跟时尚潮流，不断收集、补充、更新歌库，适应不同的顾客需要。 6. 负责就音响设备的操作及注意事项，培训DJ、服务员等有关人员。 7．完成上级交派的其它工作任务。 职位说明书 部门： 娱乐部 岗位名称：服务员 直接主管：楼面部长 管辖人员：无 任职条件：18-25岁，男性，身高170CM以上，身体健康。 学历：初中以上。 工作经历：有无经验皆可。 薪资范围：650—720元。 专业知识：餐饮服务及KTV服务。 业务了解范围：餐饮服务及KTV服务的提供。 岗位目标与权限：为消费顾客提供优质服务。 岗位职责： 1. 服务员不准私开包房，使用客用设施点歌、唱歌。 2. 傢私柜内禁止摆放私人用品。 3. 打扫包房内外的卫生。 4. 做好开房前的各项准备。 5. 热情地问候光顾包房的客人。 6. 为客人介绍菜单，介绍房内音响设备的使用方法注意事项。 7. 根据客人要求填写食品卡及酒水单。 8. 为客人提供食品服务。 9. 协助DJ员为客人提供饮料服务。 10. 尽量满足客人的合理要求，对客人的投诉要及时向有关上级报告，并协助解决。 11. 必须在客人离开后方可关机。 12. 整理清洁包房。 13．完成上级交派的其它工作任务。 职位说明书 部门：娱乐部 岗位名称：咨客 直接主管：楼面主任 管辖人员：无 任职条件：18-25岁，女性，身高160CM以上，相貌姣好，口齿伶俐。 学历：初中以上。 工作经历：有无经验皆可。 薪资范围：800—950元。 专业知识： 业务了解范围： 岗位目标与权限： 岗位职责： 1. 按时上岗，上岗前按规定换好工衣、上妆、梳好发型及个人卫生。 2. 绝对服从上司指令。 3. 认真做好并负责制定区域的卫生。 4. 使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人留下满意的第一印象。 5. 站位姿势标准，不得靠墙，不准趴在咨客前台聊天。 6. 带位行走时要抬头挺胸，走在客人的前面或旁边。主动询问客人要求，引入满意位置。 7. 带客入位要热情，并把客人的情况交待给楼面服务员，回到咨客台要认真做好记录。 8. 熟悉大厅、包房的设备，及演出节目和各类消费情况。 9. 每天掌握大厅，包房的预订情况，合理调配房位，使营业达到最佳状态，并做好客户档案。 10. 认真做好订房记录，不断核对楼面情况。 11. 送客时要点头微笑致谢，热情送出大门，并说“欢迎下次光临”。 12. 每日对未营业的包房进行核查，并做好记录。 13. 严禁和其他部门拉帮结伙，存在非正当关系。 14．完成上级交派的其它工作任务。 职位说明书 部门：娱乐部 岗位名称：公关经理 直接主管：行政经理 管辖人员：推广主任、推广助理、推广员 任职条件：25-35岁，男女不限，口齿伶俐。 学历：高中以上。 工作经历：2年以上娱乐工作经验。 薪资范围：2800—3500元。 专业知识：客户销售知识和技巧。 业务了解范围：客户关系的建立和维护。 岗位目标与权限：建造强大的客户关系网络，增加酒店经济效益。 岗位职责： 1. 协助行政经理拟定全面性之市场推广计划。 2.?与客户保持良好的关系，及时提供酒店的最新动向资料，努力塑造良好的企业形象。 3. 掌握酒店管理层与客户联络沟通的基本情况，并将主要联系单位及人员资料汇集存档。4. 保留一切有联络的客户的档案和宣传结果的记录。5.?拟定宣传、推广的走访对象，定期进行拜访。6. 必须清楚地掌握社会及经济上的变化情况，对社会事物有敏锐的触觉，有计划地做出相应宣传推广措施。7. 留意其他酒店的宣传活动，有关的消息应及时知会行政经理。8. 应以身作则，为下属树立一个良好的工作榜样。9. 监察属下员工之工作，操作及仪表。 10．完成上级交派的其它工作任务。 职位说明书 部门：娱乐部 岗位名称：楼面部长 直接主管：楼面经理 管辖人员：楼面领班、楼面服务员 任职条件：20-28岁，男女皆可。 学历：高中以上。 工作经历：2年以上餐厅或KTV部长工作经验。 薪资范围：2000—3000元。 专业知识：餐饮服务知识和技能，KTV服务。 业务了解范围：餐饮服务，K