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市 场 营 销 调 研 报 告 市 场 营 销 调 研 报 告 指导教师:赵汝全 交管院09级01班 交管院09级01班 朱芳 0913010146 陈晨 0913010201 祝馨 0913010147 董娱 0913010203 何玉婷 0913010205 郭颖 0913010207 共 15 页 第 1 页 市 场 营 销 调 研 报 告 市场营销之化妆品网络营销 调研报告 调查目标： 了解并研究化妆品网络营销具体化.规模化 调查时间： 2010年12月1日---2010年12月20日 调查对象： 百度数据研究中心，CNNIC，化妆品行业网站，化妆品经销商，化妆品顾客，电子商务师等 调查方式： 交谈，问卷调查，搜索行为Cookie跟踪，实践（网上购买化妆品）等 调查导向: 化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，其增长速度远远高于国民经济，有着巨大的发展潜力和前景。随着互联网的应用和普及，化妆品行业也将面临着新的机遇和挑战。 本次报告通过大量数据和理论分析表明，网络营销是化妆品企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，传统化妆品企业只有充分利用网络营销，及时改变市场营销策略，实现以消费者为中心的战略性转变，才能获得竞争优势。 共 15 页 第 2 页 市 场 营 销 调 研 报 告 关键词：化妆品 网络营销 实验第 3 页 市 场 营 销 调 研 报 告 图1 网民年龄结构 2.网民职业结构 如图2所示，网民职业结构中学生所占比例最大，达到30%，而企事业单位职工居第二位，占到25.5%。就职业而言，不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。因此企业需要建立详细的顾客数据库，掌握终端就掌握了市场，掌握的越细、越全面、越迅捷，制定的策略也会越有效。 图2 网民职业结构 共 15 页 第 4 页 市 场 营 销 调 研 报 告 3.网民收入结构 如图3所示，500元以下收入的网民比例占到30.5%，特别提出的是：学生网民的月收入90%以上都在1000元以下，而网民职业结构中学生占到了30%，这是引致总体网民月收入中1000元以下的比例较高的重要原因。 总体来看，拥有购买能力的网民比例较大，随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升，同时应该特别关注学生这个特殊的消费群体——未来的消费主力。 数据来源：中国互联网络信息中心 2008-9-1 《中国互联网络发展状况统计报告》 （二）化妆品业发展状况 据最新统计数据显示，2007年中国化妆品年销售额已达1300亿元，中国已成为世界第三大化妆品消费市场。 2008年，品牌建设将带动品牌差异化营销，而科研创新是品牌建设的第一动力，品牌广告诉求也将转移传播载体。在短时间第 5 页 市 场 营 销 调 研 报 告 其销售比例分别是：专柜占93%，混销占2%，而附营的超市占5%；销售产品结构是：护肤品约为68%，彩妆约为18%。 在化妆品销售中，季节和时间是影响化妆品行业市场细分的一个重要因素。通过对化妆品行业相关的数万个关键词的检索量数据统计，百度得出以下行业整体指数。 表1 化妆品行业指数（2007.9.2-2008.8.29） 如表1所示，表中的用户关注度曲线清晰显示了2007年9月——2008年8月网民对化妆品行业的关注度变化情况。可以看到，进入2008年Q3以来，网民对化妆品的热情有所增加，并且曲线呈不断攀升趋势。 共 15 页 第 6 页 市 场 营 销 调 研 报 告 表2 护肤指数（2007.9.2-2008.8.29） 如表2所示，网民对护肤的关注程度在12月达到了一个高潮，1月往后有逐渐下降。这是因为冬季气候较寒冷干燥，消费者对护肤品有更多更高的要求。 表3 彩妆指数（2007.9.2-2008.8.29） 彩妆的网民关注度变化情况与护肤品有类似之处，但在秋季的关注度激增情况表现得更为明显，这说明季节对消费者需求的影响较大。 共 15 页 第 7 页 市 场 营 销 调 研 报 告 数据来源：百度数据研究中心 2008-8-30 《2008 年百度风云榜化妆品行业趋势》 （三）国第 8 页 市 场 营 销 调 研 报 告 的对决中，“一个网站”胜出。 鉴于中国市场的多样化与复杂性，化妆品企业在探索发展进取的过程中，都应尝试通过各种渠道打破单一的销售方式，寻求多样化发展。 三、电子商务价值分析 以互联网为代表的新经济领域，出现了新的价值创造系统。在这个系统中，不同的经济角色，包括供应商、商