保安部工作手册1781139123.doc

1 保安部工作手册 保安部工作职责范围 1、安全环境管理： （1）重要位置设置闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料； （2）结合公安110报警系统，能对治安安全事件及时解决； （3）制定详尽巡逻路线及频次，进行24小时值班及巡逻； （4）危及人身安全处设置明显标志，做好防范措施； 2、交通道路管理： （1）停车有专人疏导，机动车辆出入有登记； （2）机动、非机动车辆按规定位置停放； （3）巡查辖区内道路，确保道路通畅； 3、消防安全管理： （1）确保消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用； （2）建立日常防火检查制度，消防管理员接受严格正规的培训； （3）定期对度假村各部门进行消防培训、演习，提高员工消防意识； （4）明确各区域防火责任人（与部门签订防火责任书）； 4、突发事件处理： （1）、负责度假村突发事件处理，制订突发事件应急方案； （2）、增强各部门应急技能，针对度假村常见突发事件进行培训。 保安部组织架构图 2 一、保安部岗位职责： A、保安主管岗位职责： 1、全面负责度假村的安全保卫工作，带领、安排本部门员工努力做好工作，督促员工遵守各项制度，保障员工和宾客的生命安全。 2、负责员工的上岗培训，制定、健全度假村的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排并检查落实。 3、组织好保安工作档案材料的收集管理工作，维护度假村内部治安秩序，经常巡视各重要消防、监控器材设备，确保设备处于良好状态。 4、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件，组织调查内部发生的重大案件、事故。 5、组建安全消防小组等组织，负责度假村各部门组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和培训。 6、受理有关本部门的客人投诉，负责起草提交部门各类请示报告，组织部门工作会议，完成领导交办的其他工作。 B、保安领班岗位职责： 1、具备高度的责任感和事业心、学习现代酒店管理的思想，坚决贯彻执行公司的指示，做好主管在保安工作上的参谋和助手。 2、带领和督导下属做好安全保卫工作，受理有关本部门的客人投诉；负责制定并落实、健全度假村的安全保卫制度、工作计划。 3、坚持度假村保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，最大限度地调动部门员工的工作积极性，领导下属员工积极开展全面质量管理活动。 4、维护度假村内部治安秩序，经常巡视度假村各重要器材设备，确保设备处于良好状态，协助主管对各部门进行安全知识培训，组建度假村安全、消防小组。 5、组织好部门会议，完善保安工作档案材料的积累和科学管理工作。 6、完成领导交办的各项临时性保安工作，主管不在岗时代行主管职责。 C、保安员岗位职责： 1、服从上司的工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，严守工作岗位。 2、熟悉岗位路线、建筑的分布，爱护通信器材和度假村的各种设施。 3、负责辖区范围内外巡查、处理突发事件。 3 4、协助公司各部处理宾客或雇员的安全问题，做好各项安全工作。 5、负责定期检查辖区内报警系统、安全及消防系统。 6、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办的各项保安工作。 二、交接班制度： 1、接班人员必须提前15分钟到达岗位，认真做好接班准备工作。 2、接班人员要认真查看上一班所有记录，向上一班人员了解辖区状况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。 3、交班人员对接班人员负责，要交安全，交记录，交用具，交场所卫生，交治安状况正常、双方并履行签字手续。 4、如在交接班时治安突然发生状况，或正在处理发生的问题，应以交班人员为主排除，接班人积极配合，待处理完毕报告值班领班，征得同意后，交班者人员方可离去。 5、在规定的交班时间里，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责； 6、接班者不按时接班，按度假村相关规定严肃处理；交班者延长工作时间3小时以上者，除报度假村给予表扬外部门给予超时补休。 三、各岗位工作范围： A、巡逻岗保安工作范围： 1、认真履行自己的职责，发现事故苗头及时排除；对参观游人应当友好解答客人提问并给予适当帮助。 2、发现可疑情况，能力范围内处理；若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散保护好现场，并及时通知上级领导。 3、巡逻时检查设备设施安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、总闸、等是否处于安全状态。 B、大门岗保安工作范围： 1、维护度假村形象，精神饱满、衣着整洁，严守酒店员工礼仪礼貌准则。 2、上岗前严禁喝酒，在岗不准做吸烟、吃零食、看书等与工作无关的事。 3、维持秩序，确保大门口人员车辆进出畅通；严禁脱岗、串岗、睡岗。 4 4、认真观察出入人员有无可疑行为，发现情况应及时上报并通知相关岗位