2.发生火警火灾的紧急处理程序.doc

内蒙古锦江国际大酒店 政策与程序 INTERNAL POLICY PROCEDURE 标题：关于发生火灾的应急处理程序 Subject 编号：Sec-12-001 Ref No. 页数：3 Total Page(s) 起草： 保安部 Issued by 日期：2012/05 Date 签名： Signature 批准：总经理 Approved by 签名：张三华 Signature 生效日期：2012/05 Effective Date 抄送：总经理、驻店经理、副总经理、业主代表 各部门、 Distribution 目的： 酒店是人员高度密集单位，一旦发生火灾后果无法估计，制定此应急预案，为最大限度地降低人身、财产的损失。 操作程序 消防控制中心接警、报警 1．一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或保卫部。 2、消防控制中心或保卫部接到报警后，要迅速通过对讲机通知保安巡逻员到现场检查：确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。 二、 灭火救灾临时指挥部 1．酒店总经理（夜间MOD总值班）担任总指挥，各部门总监、经理、保安部、工程部及事发部门的负责人担任指挥部各组长（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成），成立灭火救灾临时指挥部。 2．确定现场灭火指挥人，由保卫部消防主管、工程部值班工程师等人员和事发部门的工作人员组成，成立现场指挥组。掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。 3．根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利用消防应急广播。 4．指令各部门按火灾应急预案的规定，应采取应急措施，履行各自的职责。 5．密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。 6．公安消防到达后，及时向火场指挥报告情况，按照布置的要求，带领员工贯彻执行。 三、保卫部 1. 遵命负责现场指挥，组织、指挥义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。 2. 备好手推消防器材车和现场必需的大容量灭火器、防烟防毒面具及破折工具，保障供给。 3. 指派保安人员或义务消防队员在酒店首层控制消防电梯使用。 4. 指派保安人员或义务消防队员在着火层执行警戒任务，指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打劫，捣乱破坏。 5. 车场组加强酒店外围和各出入口的安全警戒，酒店外围的警戒任务是：清除车道上路障，指导疏散酒店周围和店内的无关车辆，为公安消防队到场展开灭火行动维持好秩序。 6. 保卫监控室应严密注视无人警戒的楼面及出入口，及时发现火势蔓延情况和违法犯罪分子进行打劫和破坏。 四、工程部 1. 指派技术人员在消防泵房，并确保消防水泵正常运转和用水不间断。 2. 派出电工控制着火区域的电源，该切断的及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。 3. 将客用电梯降至底层关闭，消防电梯切换为手动控制，交公安消防队和保卫部使用。 4. 关闭空调装置和煤气总阀。 5. 组织本部门人员投入灭火。 五、客房部 1. 客房部应准备足够的湿毛巾，用于客人和灭火人员防烟呛。 2. 组织客房工作人员灭火和抢救，疏散宾客至安全区域，并配合总服务台工作人员准确统计撤离人数，安抚客人情绪。 3. 如是客房火灾，灭火后派人留守警戒。 4. 总服务台停止营业，看管好钱物，帐单和设备，并准备好宾客登记薄单，与客房楼层工作人员一起检查客人是否全部撤离到指定地点，并安抚客人。 5. 行李房要看管好客人存放的行李，并按指令和视火情迅速移运至安全区域。 6. 电话总机房在未接到总指挥撤离的命令前，应坚守岗位，快速、准确无误地传递火情信息和指挥部指令。 7. 商务中心和康乐中心停止营业，安抚和疏散客人，看管好钱物、帐单和设备，并按指令撤离和疏散物资、商品及设备。 六、餐饮部 停止营业，管好钱物。 厨房应关闭煤气阀门。 按指令或视火情由服务员引导疏散客人到安全地带。 组织部门人员投入灭火和抢救行动。 准备和提供灭火人员及宾客所需的食品。 七、其它部门 指派酒店医务人员进行现场抢救。 安排车辆及驾驶员待命，听候调遣。 指派专人在部门值班，听候工作指令。 组织人员投入灭火及救护工作，提供灭火救灾中必需器材和物资。 八、善后事宜 查明火灾原因，根据损失程度追查与事者的法律和经济责任。 写事故报告(逐级书面汇报)。