旅游接待礼仪1.ppt

三、美容和化妆 1.面部化妆的一般程序 ●洁面 ●扑底 ●勾眼线 ●画眉 ●涂腮红 ●涂口红 学习任务1 仪容仪表修饰 2.化妆的技巧 ●方脸型 ●长脸型 ●三角脸型 ●圆脸型 * 化妆的基本步骤和技巧 ——视频欣赏 化妆的基本步骤和技巧1——妆前准备 化妆的基本步骤和技巧2——底妆 化妆的基本步骤和技巧3——眼部彩妆 化妆的基本步骤和技巧4——面颊彩妆 化妆的基本步骤和技巧5——唇部彩妆 化妆的基本步骤和技巧6——卸妆 学习任务1 仪容仪表修饰 * 学习任务1 仪容仪表修饰 四、着装礼仪 1.着装原则和服饰类别 ●着装的原则 ●着装的基本原则 ●着装的“TPO”原则 2.服装的类型及穿着场合 ●礼服 ●便服 ●不同场合的服装礼仪 3.旅游从业人员的服饰要求 ●西装套裙 ●西装 男士西装的选择 男士穿西装的注意事项 西装的搭配 * 【做一做】 一、实践内容 每位同学为自己化生活妆。 二、实践要点 1.掌握化妆的步骤和技巧 2.随你抽取五位同学展示化妆效果，其他学生自由评价。 学习任务1 仪容仪表修饰 * 【想一想】 会说话的“手” 手势是传情达意的最有力的手段，正确适当地运用手势，可以增强感情的表达。手势是旅游接待工作中必不可少的一种体态语言，学习手势语是大有学问的。有的接待人员在服务过程中，表现出的手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混等现象，给宾客留下漫不经心、不认真、接待人员素质不高等印象。 不同手势的含义： ① “O”形手势。即圆圈手势，19世纪流行于美国。“OK”的含义在所有讲英语的国家内是众所周知的，但在法国“O”形手势代表“零”或“没有”；在日本代表“钱”；在一些地中海国家用来暗示一个男人是同性恋者；在中国这个手势用来表示“零”。 ② 翘大拇指手势。在英国、澳大利亚、新西兰等国，翘大拇指代表搭车，但如果大拇指急剧上翘，则是侮辱人的信号。在表示数字时，他们用大拇指表示5。在中国，翘大拇指是积极的信号，通常是指高度的赞扬。 学习任务2 良好仪态培养 * 学习任务2 良好仪态培养 ③ “V”形手势。第二次世界大战期间，英国首相温斯顿?丘吉尔推广了这个手势，表示胜利，非洲大多数国家也如此。但如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国则是一种侮辱人的信号，代表“up yours”。在欧洲各地也可以表示数字“2”。 ④ 塔尖式手势。这一手势具有独特的表现风格，自信者、高傲者往往使用它，主要用来传达“万事皆知”的心理状态，是一种消极的人体信号。 ⑤ 背手。英国皇家的几位主要人物以走路时昂首挺胸，手背身后的习惯而著称于世。显然这是一种拥有至高无上的权威、自信或狂妄态度的人体信号。将手背在身后还可起到一定的“镇定”作用，使人感到坦然自若，还会赋予使用者一种胆量和权威。 问题讨论：①你还知道哪些手势语？ ②我们应该如何塑造良好的仪态？ * 【知识要点】 一、仪态概述 二、仪态的作用 1.仪态是传递信息的基本符号 2.仪态是表达情感的重要形式 3.仪态是显现雅俗的必要标尺 学习任务2 良好仪态培养 观察图片中的人物，说说你的看法。 * 三、各种仪态的基本要求 （一）稳重的坐姿要求 1.正确优美的坐姿 ● 入座时要稳、轻，不可猛坐，使椅子发出声响。女子入座时，如果是穿裙子，应用手将裙子稍拢一下，不要坐下后再站起来整理。 ● 不论何种坐姿，女士都切忌两膝盖分开，两脚呈外“八”字形，或两脚尖朝内，脚跟朝外，呈内“八”字形。 ● 当两腿交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖朝天，更不可上下抖动。 ● 与人交谈时，坐姿应稍偏向受话人一方，动作温文尔雅，显出对对方的尊重。切忌将上身过分前倾或用手支撑下巴，给人一种阿谀奉迎的样子。 ● 坐在椅子上，不可前俯后仰，或把手放在臀下，或把脚长长地伸出去。 ● 端坐时间过长，可变为侧坐，转身上体与腿同时转向一侧，臀部不离椅面，更不要先一只脚后一只脚地移动。 ● 臀部落座的位置要视椅子面的大小、椅子的高低、沙发的样式、弹性的大小而定。 ● 起立时，右脚向后收半步，而后站起。 学习任务2 良好仪态