2011年5月人力资源管理师三级预测试卷一卷册一详解.docVIP

2011年、职业道德的规范功能是指（ ） （A）岗位责任的总体规定效用 （B）爱干什么，就干什么 （C）规劝作用 （D）自律作用 2、社会主义荣辱观的主要内容是（ ） A)民主法治、公平正义、诚信友爱B)立党为公，执政为民)牢记“两个务必”D)“八荣八耻” 、关于“勤勉”的说法中，正确的是（ ） （A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉 （B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 （C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 （D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（ ） （A）《荣誉法典》（B）《不当赠品及不当表示防止法》 （C）《从政职业法》（D）《谢尔曼法》 、关于“职业化”的说法中，正确的是（ ） （A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展 （B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 （C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 （D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 、某企业家说“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”“无形资产”的意思是( ) (A)人是真正干工作的资源人是无形资产(B)是某种无形的、说不清楚的存在物 ()主要是企业精神和员工的职业道德 (D)企业的规章制度 、做生意“一诺千斤”，其意思是说( ) (A)多必失B)讲求诚信 ()少做许诺 (D)语言要谦逊、中肯 8、关于节俭．正确的说法是( ) (A)不是在任何时代都需要节俭 (B)如果个人或者企业的财力雄厚那么就无需倡导节俭 ()节俭既是个人道德问题也关系到企业的成败 (D)节俭不是道德标准（二）多项选择题（第9－16题） 9、 、职业道德品质包括( ) (A)职业理想 (B)对财富的孜孜追求 ()社会责任感(D)意志力 1、( )等说法，属于职业禁语 (A)“后边等着去” （B)“大家站在线外” (C)“靠边儿”（D)“请往外走” 1、职业道德的层次越高，从业人员（ ） A)工作干劲越大 B)潜能发挥得越充分 )越容易产生这山望着那山高的心态 D)越是难以管理 1、提高售后服务质量的正确做法有( ) (A)与客户建立经常性的通讯联系 (B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响拒绝顾客登门解决问题 ()征求顾客在产品使用过程中所发现的问题井设法加以改进 (D)多设立一些服务网点 、敬业的含义包括（ ） （A）恪尽职守 （B）勤奋努力 （C）享受工作 （D）精益求精 1、践行诚信规范，尊重事实的要求是（ ） （A）坚持原则，不为个人利害关系所左右（B）澄清事实，主持公道 （C）主动担当，不自保推责（D）敢于说出一切事实真相 1、职业活动中，纪律的主要特征是（ ） （A）社会性（B）强制性 （C）普遍适用性（D）变动性 16、关于奉献，正确的看法是（ ） （A）多劳多得，不能有所得就不会有奉献（B）奉献是相互，别人不奉献我就不奉献 （C）奉献并非难事，是人人可为的（D）多付出一点点儿，有助于员工个人成长 17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会（ ） （A）冲到前面加楔儿 （B）打出租车 （C）耐着性儿排队 （D）跟前面排除的人协商调换 1、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（ ） （A）企业家有钱 （B）企业家可以做慈善事情 （C）企业家有能力 （D）企业家社会地位高 、某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（ ） （A）工作上很投入 （B）办事拖拉 （C）工作量大 （D）家庭观念不强 2、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题。你会（ ） （A）马上停下的手头工作，帮助他 （B）告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他 （C）告诉对方，等自己下班后再去帮助他 （D）边做自己的工作，边指导对方 2、某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打，你的看法是（ ） （A