2010高级人力师：第一章人力规划与第四章绩效.doc

人力资源规划 一、简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段。 答：1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段； 2、现代人力资源管理替代传统认识管理的阶段； 3、先导人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。 二、说明战略性人力资源管理的概念。 答：战略人力资源管理实际上就是“战略性人力资源管理或者“战略上的人力资源管理”。战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念；是对人力资源战略进行系统化管理的过程；是现代人力资源管理发展的更高阶段；对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。总之，它是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。 三、说明战略性人力资源管理的特征。 答：1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标； 2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法；（1）一般系统理论；（2）行为角色理论；（3）人力资本理论；（4）交易成本理论；（5）资源基础理论； 3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变；（1）组织性质的转变；（2）管理角色的转变；（3）管理职能的转变；（4）管理模式的转变；其中：管理的开放性和适应性，系统性和动态性，针对性和灵活性。 四、说明战略性人力资源管理的衡量标准。 答：1、基础工作的健全程度；2、组织系统的完善程度；3、领导观念的更新程度；4、综合管理的创新程度；5、管理活动的精确程度。 五、说明企业人力资源战略规划的概念、特点、构成及其主要影响因素。 答：概念：它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关因素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。 特点：目标性、全局性、计划性、长远性、纲领性、应变性、竞争性和风险性。 构成：从时限上分：长期战略规划（5年以上），中短期战略规划（3—5年）； 从层级和内容上分：人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动管理管理策略； 从性质上分：吸引策略、参与策略和投资策略； 按照企业战略学的观点分：外部导向战略和内部导向战略。 主要影响因素：(一)企业外部环境和条件 1、劳动力市场的完善程度；2、政府劳动法律法规的健全程度；3、工会组织的作用； （二）企业内部环境和条件 1、企业文化（家族式、发展式、市场式、官僚式）；2、生产技术；3、财务实力。 六、简述企业人力资源管理策略与经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。 答：人力资源管理策略：1、吸引策略；对应于廉价竞争策略，特点：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性；2、投资策略；对应于创新产品竞争策略，特点：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用；3、参与策略；对应于优质产品竞争策略，特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。 人力资源战略规划设计的要求： 企业战略管理的主要内容是：设计企业发展愿景；明确企业的主要任务；分析企业外部环境和条件；掌握企业内部资源状况；设定企业战略总目标和分目标；为完成每一项目标制订行动方案；贯彻实施行动方案；对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。从企业人力资源战略规划与管理的全过程来看，它是人力资源战略规划的设计与形成、战略规划的实施、战略规划的评价与控制三个主要环境的统一。企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标策略等基本要素的统一和综合性。1、信念是企业文化的内涵，属于精神范畴；2、远景是企业发展的宏伟蓝图；3、任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺；4、目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位；5、策略是实现战略的具体措施和办法。 七、对企业人力资源的内外部环境进行分析。 答：（一）人力资源外部环境分析 目的是：全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势，并揭示企业在未来发展中可能遇到的机会（发展的机遇）和威胁（面临的风险）。内容包括：社会环境分析；动力市场的环境分析；劳动力市场功能的分析等； （二）人力资源内部能力分析 它是从企业人力资源的现状出发，通过全面深入的分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势，为人力资源战略的确定提供依据。内容包括：企业人力资源的现状分析、