业务流程重组-经济管理学院.pptVIP

第四章 物流企业业务重组 教学目的 通过本章的学习，我们将了解传统物流企业在组织结构、业务流程方面存在的问题，从而理解现代物流企业重组的必要性，掌握有关业务流程重组的基本概念、类型及作用等知识，理解在物流业中创建学习型组织的必要性，并掌握创建学习型组织的基本方法。 本章体系 物流企业重组的必要性（了解） 传统物流企业组织结构的问题 传统物流企业业务流程的问题 传统物流企业重组的必要性 业务流程重组 BPR概念与原则（熟记） BPR类型（了解） BPR作用（理解） BPR方式（理解、熟记） 创建学习型组织 学习型组织概述（熟记） 创建学习型组织必要性（了解） 创建学习型组织的基础工作（理解、熟记） 创建学习型组织的方法（理解、熟记） 业务流程建设 业务流程重组的概念 BPR（Business Process Engineering） BPR的核心思想与关键活动 BPR的内涵 BPR的三个方面 ： 　广度：指再造的范围 产业链 企业价值链 跨职能部门 部门内 具体作业 　幅度：指流程再造手段的激烈程度。 　深度：有两个层面，其中之一是流程再造仅涉及技术与步骤的改变，更深一层是指企业结构与文化的改变与适应。 TQM、BPR、PE（process excellent）比较 企业流程再造的方式 ?美特斯·邦威虚拟经营 OEM ( Original Equipment Manufactures ) OEM生产，原厂委托制造。即代工生产，也称为定点生产，俗称代工，基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。这种委托他人生产的合作方式简称OEM，承接加工任务的制造商被称为OEM厂商，其生产的产品被称为OEM产品。 业务流程再造失败的教训 不现实的预期 资源不足 人力资源不足 财力不够 培训和教育不足 过分地依赖信息技术 项目时间控制不合理 再造成功的要点分析 1．高层管理者的支持 2．授权与合作 3．使用高素质的人才 4．薪酬制度和激励机制 5．培训和教育 6．充足的预算 7．培育适宜的企业文化 8．使用信息技术 学而时习之，不亦乐乎 学习型组织的意义 学习型组织的意义 第一至第四项修炼 学习型组织的必要性 1970年名列《财富》（fortune）杂志“500家大企业”排行榜的公司到1988年时已经有三分之一的公司销声匿迹。依据壳牌石油公司的估计，大型企业的平均寿命不及40年。实际上，我们可以看到个别企业100年保持强势发展，却根本不可能看到某一企业保持500年或1000年的优势。企业发展到一定的规模后，要么因为难度加大，人的知识能力难以驾驭其发展而分化瓦解，要么因为整体科技和市场因素变化太快员工的知识有限，而被淘汰。然而这一切情况都是因学习的速度不够，组织学习的管理不佳而造成的。加强学习型组织建设是现代企业保持未来竞争优势，战胜竞争对手的有效手段。 学习型组织的必要性 国内外很多成功的企业，有一个共同的特点，这就是十分重视职工的学习，努力使企业成为学习型企业。 IBM每年为内部员工在培训方面的投入多达20亿美元以上，不仅创建了各 类培训学院，还建立了网上大学，采取“自助餐式培训”的方式，为员工的自选培训提供了更多的便利，因此造就了众多优秀人才； 摩托罗拉公司目前花在培训方面的资金四倍于美国 工业企业的平均水平，每年用于员工的教育培训费用超过10亿美元，其著名的大学已有14个 校区，分布于世界各地； 西门子公司把培训看作是竞争的要素之一，它在国内外共拥有600 多个培训中心，开设了50余种专业培训，每年参加各种定期和不定期培训的员工多达15万人 。 有资料表明，在全球500强企业中，50％以上都是学习型的企业。美国排名前25位的企业 ，80％是学习型企业。全世界排名前10位的企业，100％是学习型企业。我国的海尔、联想 、宝钢、小天鹅等知名企业也在实践中积极探索建立学习型组织。可以说，重视员工的学习培训，积极创建学习型企业，正是这些企业成功的关键所在。 案例分析：英国石油公司 　　 在1994年，英国石油公司(British Petroleum)发起了一个称为虚拟工作组(Virtual Teamwork)的项目。这个项目的目标是通过先进的技术，建立一个跨越地理和组织边界的虚拟组织，达到将需要分享经验、技能和协同工作