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电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 硬件管理 软件管理 数据管理 信息管理 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 硬件管理维护 硬件管理维护的内容 建立企业计算机设施设备配置档案 定期的设备保养性维护 突发性的故障维护 硬件维护的主要方式 企业自己维护方式 外包管理维护方式 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 软件管理维护 系统软件管理 定期清理日志文件、临时文件 定期整理文件系统 检测服务器上的服务状态和用户注册数 处理运行中的死机情况 应用软件 软件更新升级(版本控制） 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 数据管理 网站文件的组织管理 网站数据备份与灾难恢复 数据维护 网站垃圾文件处理 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 数据管理 网站文件的组织管理 网站文件组织管理的关键是WEB网站的目录结构。 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 数据管理 网站数据备份与灾难恢复 全备份：对整个服务器系统进行备份，包括服务器操作系统和应用程序生成的数据。 增量备份：指每次备份的数据只是相当于上一次备份后增加的和修改过的数据。 差分备份：每次备份的数据是相对于上一次全备份之后新增加的和修改过的数据。 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 数据管理 网站数据备份与灾难恢复 备份的方法： 双机热备份：服务器镜像备份 异机备份：定时、自动 磁带备份：是首选的备份方法 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 数据管理 网站数据备份与灾难恢复 备份的内容： 网站的网页、图片、动画 网站的应用数据库 网站的应用环境，包括参数设置、中间件等。 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 数据管理 网站数据备份与灾难恢复 数据维护：由数据库管理员负责，负责数据库的安 全性和完整性。 审核用户身份—定义其操作权限—监督各项操作— 维护数据—出版数据字典文件—数据库恢复 网站垃圾文件处理：检索网站目录整个文件系统，具有自动处理功能，将垃圾文件自动移到设定好 的目录，其目录结构与原有网站目录结构一致。 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 信息管理 外部流入信息管理：客户、供应商、在线购物、交易 网站内部业务信息管理：产品、新闻、广告、企业论坛、留言板、邮件订阅、网上调查、在线技术支持。 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 信息管理 客户信息管理—客户基本信息管理和客户反馈信息管理 在线购物管理—系统账户管理、产品信息管理、订单信息管理 新闻发布管理—在线新闻发布、新闻动态更新与维护、过期新闻内容组织与存储、新闻检索系统的建立 电子商务师培训-----理论二级 电子商务系统管理知识 信息管理 广告发布管理： 企业在线支持管理：在线帮助管理、企业论坛管理、留言板管理、网上调查管理、在线技术支持管理。 网站统计管理：在线人数统计、每日访问 统计、总访问量统计、网站资料分析（如网站类型、访问者IP、浏览器、操作系统、当前排名等）